ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

اقدامات CSR شرکت‎ها در بحران کرونا و ارزش ویژه برند: نقش اعتبار برند و دلبستگی عاطفی

محل انتشار: فصلنامه مدیریت کسب و کار بین المللی، دوره: 3، شماره: 10
سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 185

نسخه کامل این مقاله ارائه نشده است و در دسترس نمی باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/1752143

شناسه ملی سند علمی:

JR_JIBA-3-10_003

تاریخ نمایه سازی: 13 شهریور 1402

چکیده مقاله:

هدف از این پژوهش بررسی تاثیر دلبستگی عاطفی مشتری به برند بر ارزش ویژه برندهای شبکه های اجتماعی با نقش میانجی اعتبار برند و نقش تعدیلگر مسئولیت اجتماعی شرکت در زمان کرونا است. جامعه آماری منتخب برای این تحقیق، کاربران شبکه های اجتماعی در ایران بودند. با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی در دسترس تعداد ۵۲۰ عدد پرسشنامه به صورت الکترونیکی با مقیاس پنج گزینه ای لیکرت جمع آوری گردید. برای آزمون فرضیه های تحقیق و تحلیل داده ها از مدل سازی معادلات ساختاری SEM و نرم افزارهای SPSS و Smart PLS استفاده شده است. نتایج داده های آماری و مدل سازی معادلات ساختاری نشان داد که دلبستگی عاطفی مشتری به برند به صورت مستقیم بر ارزش ویژه برندهای شبکه های اجتماعی تاثیر ندارد. همچنین نتایج نشان داد که مسئولیت اجتماعی شرکت‎ها رابطه بین دلبستگی عاطفی مشتری به برند بر ارزش ویژه برند و همچنین رابطه بین اعتبار برند و ارزش ویژه برندهای شبکه های اجتماعی را تعدیل می‎کند. شبکه های اجتماعی باید سرمایه گذاری هایی را انجام دهند که به ایجاد ارتباط عاطفی با یک برند شبکه اجتماعی کمک کند و همچنین به مسئولیت اجتماعی خود توجه نمایند.

کلیدواژه ها:

دلبستگی عاطفی مشتری به برند ، اعتبار برند ، مسئولیت اجتماعی ، ارزش ویژه برندهای شبکه های اجتماعی

نویسندگان

پویا بهزادنیا

گروه مدیریت، دانشکده اقتصاد و مدیریت، دانشگاه تبریز، تبریز، ایران

ناصر صنوبر

دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه تبریز، تبریز، ایران

سید صمد حسینی

استادیار گروه مدیریت دانشگاه تبریز

کیمیا فضل زاده

گروه مدیریت،دانشکده اقتصاد و مدیریت،دانشگاه تبریز،تبریز،ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • اسماعیل­پور، مجید؛ برجویی، صاحبه (۱۳۹۵). تاثیر مسئولیت اجتماعی و تصویر ...
  • اسماعیل­پور، مجید؛ صیادی، امرالله؛ دلواری احمدپور، مرضیه و موسوی شورگلی، ...
  • پرهیزگار، محمدمهدی؛ ابراهیمی عابد، محدثه (۱۳۹۱). مدل آکر بر ارزش ...
  • سیدجوادین، سیدرضا؛ راحیل، شمس (۱۳۸۶). عوامل تعیین کننده ارزش ویژه ...
  • شیرخدایی، میثم؛ شاهی، محبوبه؛ نجات، سهیل و محمودی نسب، سحر ...
  • غفوریان شاگردی، امیر؛ دانشمند، بهناز و بهبودی، امید (۱۳۹۶). تاثیر ...
  • محمدی، مرتضی و سهرابی، طهمورث (۱۳۹۶). تاثیر مدیریت ارتباط با ...
  • هومن، حیدر علی. (۱۳۸۴). مدل یابی معادلات ساختاری با استفاده ...
  • Aaker, D. (۱۹۹۱). Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value ...
  • Aaker, D. A. (۱۹۹۲). The Value of Brand Equity. Journal ...
  • Adweek (۲۰۱۶), “Here’s how many people are on Facebook, Instagram, ...
  • Ailawadi, K. L., Neslin, S. A., Luan, Y. J., & ...
  • Babin, B.J., William, R.D., Mitch, G. (۱۹۹۴). Work and/or fun: ...
  • Baek, T.H., Kim, J. and Yu, J.H. (۲۰۱۰), “The differential ...
  • Bagozzi, R. P. & Yi, Y. (۱۹۸۸). On the evaluation ...
  • Ball, D., Simões Coelho, P., & Machás, A. (۲۰۰۴). The ...
  • Baran. K. S., & Stock. W. G. (۲۰۱۵). Interdependencies between ...
  • Brakus, J.J., Schmitt, B.H. and Zarantonello, L. (۲۰۰۹), “Brand experience: ...
  • Davis, F.D., Bagozzi, R.P. and Warshaw, P.R. (۱۹۹۲), “Extrinsic and ...
  • Dwivedi, A., Johnson, L. W., Wilkie, D. C., De Araujo-Gil, ...
  • Eccles, G. & Durand, P. (۱۹۹۷), Measuring Customer Satisfaction and ...
  • Fornell, C. & Larcker, D. (۱۹۸۱). Evaluating structural equation models ...
  • Gaur, S.S., Herjanto, H. and Makkar, M. (۲۰۱۴), “Review of ...
  • Ghorban, Z. S. (۲۰۱۲). The Relationship between Brand Credibility and ...
  • Harrigan, P., Evers, U., Miles, M. and Daly, T. (۲۰۱۷), ...
  • Heinonen, K. (۲۰۱۱), “Consumer activity in social media: managerial approaches ...
  • Homburg, C., Koschate, N. and Hoyer, W.D. (۲۰۰۶), “The role ...
  • Huang, X., Huang, Z., Robert, S. and Wyer, R.S. (۲۰۱۸), ...
  • Keller, K. (۱۹۹۳). Conceptualizing, measuring, and managing consumer-based brand equity. ...
  • Kim, S. S., Lee, J., & Prideaux, B. (۲۰۱۴). Effect ...
  • Kim, Y. and Villegas, J. (۲۰۰۹), “Effect of emotional attachment ...
  • Köhl, M.M. and Götzenbrucker, G. (۲۰۱۴), “Networked technologies as emotional ...
  • Lahiri, M., & Moseley, J. L. (۲۰۱۵). Learning by Going ...
  • Lee, E. M., Park, S.-Y., Rapert, M. I., & Newman, ...
  • Liffreing, I. (۲۰۱۶), “Facebook’s ad-block strategy might alienate consumers, but ...
  • Lingenfelder,M., Schneider,w.(۱۹۹۱), Customer satisfaction: importance, measurement concept and empirical findings, ...
  • Loureiro, S.M.C., Ruediger, K.H. and Demetris, V. (۲۰۱۲), “Brand emotional ...
  • Luo, M.M., Chen, J.S., Ching, R.K. and Liu, C.C. (۲۰۱۱), ...
  • MacInnis, D.J. and Folkes, V.S. (۲۰۱۸), “Humanizing brands: when brands ...
  • Malik, M. (۲۰۱۴). Value-Enhancing Capabilities of CSR: A Brief Review ...
  • Meuter, M. L., Ostrom, A. L., Roundtree, R. I., & ...
  • Mummalaneni, V. (۲۰۰۵), “An empirical investigation of web site characteristics, ...
  • O’Brien, H.L. and Toms, E.G. (۲۰۰۸), “What is user engagement? ...
  • Park, M. S., Shin, J. K., & Ju, Y. (۲۰۱۵). ...
  • Pivato, S., Misani, N., & Tencati, A. (۲۰۰۷). The impact ...
  • Quan-Haase, A. and Young, A.L. (۲۰۱۰), “Uses and gratifications of ...
  • Reichheld, F.F. and Schefter, P. (۲۰۰۰), “E-loyalty: your secret weapon ...
  • Reid, A. (۲۰۱۲), “Is Facebook eroding trust?”, Campaign UK, ۶ ...
  • Roberts, K. (۲۰۰۴), Lovemarks: The Future beyond Brands, Powerhouse Books, ...
  • Rust, R., & Oliver, R. L. (۱۹۹۴). Service Quality: Insights ...
  • Schreuder, E., van Erp, J., Toet, A. and Kallen, V.L. ...
  • Simon, j., & Sullivan, w. (۱۹۹۳). THE MEASUREMENT AND DETERMINANTS ...
  • Swaen, V., & Chumpitaz, R. C. (۲۰۰۸). Impact of Corporate ...
  • Tenenhaus, M., Vinzi, VE., Chatelin, YM., Lauro, C. (۲۰۰۵). PLS ...
  • Thomson, M. (۲۰۰۶), “Human brands: investigating antecedents to consumers’ strong ...
  • VanMeter, R.A., Grisaffe, D.B. and Chonko, L.B. (۲۰۱۵), “Of “likes” ...
  • Xiaolei Yu., Chunlin Yuan. (۲۰۱۹), "How consumers’ brand experience in ...
    • نمایش کامل مراجع