تاثیر اعتماد بر رابطه بین فعالیت های رسانه های اجتماعی و رضایت از تجارت الکترونیکی

در حالی که بسیاری از پژوهش های گذشته ،رسانه های اجتماعی را در حوزه بازاریابی بررسی کرده اند، تعداد کمی از این مطالعات به بررسی تاثیر فعالیت های رسانه های اجتماعی بر رضایت از تجارت الکترونیکی و قصد خرید با در نظر گرفتن برخی متغیرها به عنوان میانجی پرداخته اند. میتوان این پژوهش را ازلحاظ هدف تحقیق از نوع تحقیقات کاربردی نام برد. همچنین برحسب نحوه گردآوری داده ها، تحقیق حاضر را میتوان از نوع تحقیقات توصیفی از نوع همبستگی واز نوع معادلات ساختاری به حساب آورد. جامعه آماری پژوهش حاضر کلیه مشتریان فروشگاه اینترنتی دیجی کالا هستند. حجم نمونه با توجه با فرمول کوکران ۳۸۴ نفر مشخص گردید. نتایج نشان می دهد این مدل به درک کاربران از قصد بکارگیری از رسانه اجتماعی کمک می کند. بازاریابی رسانه اجتماعی به مخاطب هدف دست یافته و از طریق رابطه نزدیک و بلندمدت با جامعه آنلاین، اثر اطلاعات انتقالی را بهبود می بخشد.ارائه دهندگان خدمات رسانه اجتماعی باید نحوه افزایش اثرات فعالیت های بازاریابی رسانه اجتماعی را مدنظر داشته باشند.

کلیدواژه ها:

اعتماد ، فعالیت های رسانه های اجتماعی ، رضایت از تجارت الکترونیک ، قصد خرید.