تبیین نقش هیجان بر تجربه خرید زنان با بررسی انگیزه خرید با همراه

برای موفقیت در بازاریابی خرده فروشی، مطالعه در زمینه خرید با همراه و انگیزه خرید به عنوان محرک‎های هیجان درک شده و تجربه درک شده مهم و ضروری است. چرا که شناختن بخش‎های جمعیت شناختی و ویژگی‎های شخصیتی مشتریان اطلاعات مفیدی را برای شناخت نیازهای مشتریان و عادات خرید فراهم می‎کند، تا بتوان خط مشی های مناسب برای رفع بهتر نیازها و خواسته‎های مشتریان فراهم کرد. لذا هدف اصلی پژوهش حاضر، بررسی نقش هیجان بر تجربه خرید زنان با بررسی انگیزه خرید با همراه است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر گردآوری داده ها توصیفی- پیمایشی و از نظر اجرا همبستگی و با رویکرد علی انجام گرفته است. جامعه آماری این پژوهش را مشتریان زن مراکز خرید کوروش، ارگ و پالادیوم تشکیل می دهند که از ۴۶۰ پرسشنامه توزیع شده ۴۳۰ پرسشنامه سالم از میان مشتریان گردآوری شده است. در این پژوهش از روش نمونه گیری غیرتصادفی (غیراحتمالی) سهمیه ای برای دسترسی به اعضای جامعه استفاده شده است. از پرسشنامه نیز به­منزله ابزار جمع آوری داده ، استفاده گردید که پس از گردآوری داده ها، تجزیه وتحلیل داده ها به کمک نرم افزار «اس. پی. اس. اس.» و «ایموس» انجام شد. درنهایت، تجزیه وتحلیل داده ها نشان داد، همراه خرید بر هیجان (مثبت و منفی) و تجربه خرید مشتری تاثیر دارد و انگیزه خرید در ارتباط بین همراه خرید و هیجان (مثبت و منفی) دارای نقش تعدیل گری است. همچنین نتایج نشان داد هیجان مثبت بر تجربه خرید تاثیر مستقیم دارد اما هیجان منفی زنان بر تجربه خرید تاثیر معکوس دارد.

کلیدواژه ها:

هیجان ، تجربه خرید ، انگیزه خرید ، وجود همراه در خرید