بررسی رضایت شهروندان از عملکرد پلیس در افزایش احساس امنیت اجتماعی

احساس امنیت در بستر امنیت شکل می گیرد و حاصل کارآمدی نظام اجتماعی تلقی می شود. احساس امنیت برآمده از تعادل میان مجموعه متغیرهایی است که جامعه را در فضای اجتماعی مساعدی قرار می دهد که مردمان احساس امنیت داشته باشند. هدف کلی این پژوهش بررسی رضایت شهروندان از عملکرد پلیس در افزایش احساس امنیت اجتماعی است. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر نوع گردآوری داده توصیفی- تحلیلی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه افراد بالای ۱۶ سال در حوزه شهرستان ساری در حدود ۱۶۰۰۰۰ نفر هستند. حجم نمونه های پژوهش با استفاده از فرمول و به صورت تصادفی ساده، ۳۸۳ نفر انتخاب شده اند. ابزار گردآوری داده ها، پرسش نامه محقق ساخته ای با ۱۸ گویه که با طیف لیکرت پنج گزینه ای از خیلی زیاد تا خیلی کم ساخته شده است. برای تعیین روایی ابزار پژوهش از نظرهای استادان دانشگاه و متخصصان امر استفاده شده است که پایایی آزمون ضریب آلفای کرونباخ ۹۳/۰ به دست آمد. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون تی، آزمون یومن ویتنی ، تحلیل رگرسیون و ضریب همبستگی با نرم افزار SPSS استفاده شده است. یافته های پژوهش حاکی از آن است که بین رضایت شهروندان و عملکرد پلیس رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد. نتایج نشان داد مردان اعتقاد بیشتری نسبت به زنان در تاثیر عملکرد پلیس بر افزایش احساس امنیت شهروندان دارند. هم چنین تفاوت معنی داری بین میزان رضایت شهروندان از عملکرد پلیس با توجه به میزان تحصیلات آنان وجود دارد.

کلیدواژه ها:

رضایت ، شهروندان ، عملکرد ، پلیس ، امنیت اجتماعی