نقش فرماندهان و مدیران امنیتی در احساس امنیت صنعت گردشگری (مورد مطالعه: استان مازندران)

صنعت گردشگری آمیزه ا ی از فعالیت های مختلف است که به صورت زنجیره ا ی برای خدمت رسانی به گردشگران انجام می گیرد و متاثر از عوامل مختلفی است که یکی از مهم ترین این عوامل مسئله امنیت و احساس امنیت گردشگران است. از آن جایی که فرماندهان و مدیران امنیتی در استان تامین کننده امنیت جانی، مالی، روانی و اجتماعی گردشگران هستند و نقش آنها در رضایت مندی و احساس امنیت گردشگران بسیار با اهمیت است، هدف از پژوهش حاضر شناختن نقش فرماندهان و مدیران امنیتی در احساس امنیت صنعت گردشگری در استان مازندران است. روش پژوهش حاضر توصیفی پیمایشی است، اعتبار ابزار گرد آوری پژوهش توسط خبرگان تایید و سنجش پایایی پرسش نامه از طریق ضریب آلفای کرونباخ ۸۹/۰ محاسبه شده، جامعه آماری شامل کلیه فرماندهان و مدیران امنیتی بوده که به صورت تمام شمار کلیه افراد به عنوان نمونه انتخاب شده اند که پس از توصیف با استفاده آزمون های کالموگروف، تی تست – تی تک نمونه ا ی و ضریب همبستگی پیرسون و فریدمن مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. از مهم ترین نتایج این پژوهش می توان دریافت که ۱- بین روابط (میان فردی) فرماندهان و مدیران امنیتی انتظامی در احساس امنیت صنعت گردشگری رابطه معناداری وجود دارد؛ ۲- بین انتقال صحیح اطلاعات و به موقع فرماندهان و مدیران امنیتی انتظامی در احساس امنیت صنعت گردشگری رابطه معناداری وجود دارد؛ ۳- بین تصمیم گیری به موقع فرماندهان و مدیران امنیتی انتظامی در احساس امنیت صنعت گردشگری رابطه معناداری وجود دارد؛ بنابراین فرماندهان و مدیران با ایفای نقش های مدیریتی می توانند موجبات ایجاد امنیت و احساس امنیت در گردشگران را فراهم کنند.

کلیدواژه ها:

گردشگری ، امنیت ، فرماندهان و مدیران ، انتظامی ، مازندران