ارائه الگوی پذیرش و به کارگیری بازاریابی دیجیتال توسط مدیران در جهت ارتقا ارزش ویژه برند برای کسب و کارهای کوچک

اخیرا پیشرفت در فناوری های دیجیتال، منجر به ظهور بازاریابی دیجیتال شده که به نوبه خود فرصت قابل توجهی برای شرکت های کوچک در راستای ارتقا و پیشرفت کسب وکارشان فراهم کرده است. با این حال، در مقایسه با مشاغل بزرگ، مشاغل کوچک دارای سرعت پایین تری در پذیرش فناوری دیجیتال هستند. در همین راستا، پژوهش حاضر با هدف ارائه الگوی پذیرش و به کارگیری بازاریابی دیجیتال توسط مدیران در جهت ارتقا ارزش ویژه برند برای کسب و کارهای کوچک انجام شد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها، از نوع اکتشافی است، که با رویکرد کیفی انجام شد. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه مدیران ارشد کسب وکارهای کوچک فعال در عرصه بازارهای دیجیتال بوده است. تعیین تعداد حجم نمونه، با استفاده از روش اشباع نظری تعیین شد، که در تحقیق حاضر با انجام ۱۲ مصاحبه، اشباع نظری حاصل شد. همچنین روش نمونه گیری، از نوع غیراحتمالی دردسترس هدفمند و قضاوتی بوده است. ابزار گردآوری داده ها نیز مصاحبه های عمیق می باشد. فرآیند کدگذاری با روش سه مرحله ای کدگذاری باز، محوری و گزینشی با استفاده از نرم افزار مکس کیودا صورت گرفت. بنابر یافته ها، از ۱۸۴ مفهوم اولیه در ۳۵ مقوله شکل گرفت. سپس با کدگذاری محوری، مقوله ها در ۷ محور عوامل سازمانی، عوامل محیطی، عوامل فنی، راهبردهای بازاریابی دیجیتال، ابزارهای بازاریابی دیجیتال، پیامدهای بازاریابی دیجیتال و ارزش ویژه برند قرار گرفتند. در ادامه و در مرحله کدگذاری گزینشی، کلیه محورها تشریح، سیر داستان ترسیم و مدل نهایی پژوهش پژوهش تدوین گردید. براساس نتایج تحقیق، استراتژی های بازاریابی دیجیتال در کسب وکارهای کوچک، با افزایش فرصت دستیابی به بازارهای هدف، شناسایی مشتریان و تحریک رشد فروش، منجر به بهبود ارزش ویژه برند براین این کسب وکارها می گردد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی دیجیتال ، ارزش ویژه برند ، کسب و کارهای کوچک.