پدیدارشناسی تجربه زیسته مدیران خبره و تازه کار در صنعت نفت جهت شناسایی تفاوت های شناختی آنان

هدف این پژوهش، شناسایی تفاوت های شناختی مدیران خبره و تازه کار در انجام اهم وظایف مدیریتی از طریق بررسی دیدگاه و تجارب آن ها بود . بدین منظور از دو مجموعه وابسته به شرکت ملی پالایش و پخش فرآورده های نفتی دو گروه ۴ نفره از مدیران خبره و تازه کار انتخاب شدند و جهت استخراج تجارب آنان، با هر شرکت ­­کننده یک مصاحبه ی تحلیل وظیفه شناختی صورت گرفت. داده­ ها با استفاده از راهنمای کراندل، کلین و هافمن (۲۰۰۶) کدگذاری شد و هر دو گروه با یکدیگرمقایسه شدند. نتایج پژوهش، تفاوت­ های شناختی متعددی را بین گروه های مختلف مدیران مشخص نمود که از جمله بارزترین آن ها می توان به مواردی همچون: در نظر گرفتن احتمالات، جلب موافقت دیگران و همراه کردن آن ها در تصمیم گرفته شده و توجه به اهمیت نیروی انسانی در گروه خبره  اشاره نمود  که بیشتر از گروه تازه کار، مورد تاکید قرار گرفته اند . این تفاوت­ های شناختی شناسایی شده، می­تواند سازمان را در انتخاب مدیران مناسب، شناسایی نقاط ضعف در عملکرد آنها و آموزش مدیران، یاری رساند.

کلیدواژه ها:

cognitive task analysis ، naturalistic decision-making ، expert managers ، novice managers   ، تحلیل وظیفه شناختی ، پارادایم تصمیم گیری طبیعی ، مدیران خبره ، مدیران تازه کار.