بررسی وضعیت قبل و بعد داروخانه های برون سپاری شده دانشگاه علوم پزشکی شیراز در سال ۱۳۹۳: یک گزارش کوتاه

چکیده زمینه و هدف: برون سپاری به عنوان یکی از مفاهیم استراتژیک برای بهبود کیفیت خدمت رسانی و کاهش هزینه ها، به ویژه در بخش های سودآوری نظیر داروخانه ها، مطرح می باشد. این مطالعه با هدف بررسی وضعیت قبل و بعد داروخانه های برون سپاری شده دانشگاه علوم پزشکی شیراز انجام پذیرفت. مواد و روش ها: در این مطالعه مقطعی که از دیدگاه بخش دولتی در سال ۱۳۹۳ انجام شد، ۹ شاخص نهایی با استفاده از مطالعات قبلی و تکنیک دلفی جهت بررسی وضعیت برون سپاری استخراج گردید. تمامی داروخانه های برون سپاری شده شامل ۵ داروخانه در محدوده زمانی سال های ۹۱-۱۳۸۹ از نظر شاخص های اقتصادی، دسترسی به خدمات و شاخص های کیفیت مورد بررسی قرار گرفتند. نتایج به صورت آمارهای توصیفی (تعداد و درصد) گزارش گردید. یافته ها: پس از برون سپاری، در تمامی داروخانه ها به غیر از یک مورد، میزان زیان برای بخش دولتی کاهش، میزان سود و تعداد پرسنل افزایش داشته است. تعداد مراجعین پس از واگذاری برای تمامی واحدها افزایش یافته است. همچنین میزان رضایت بیمار در داروخانه های برون سپاری شده به صورت میانگین ۲/۷۳% و میزان رضایت کارفرما از پیمانکار ۶۰% به دست آمد. نتیجه گیری: بر اساس نتایج مطالعه واگذاری خدمات سلامت به صورت استیجاری برای داروخانه ها به عنوان یک استراتژی موفق اثربخش بوده است؛ به نحوی که اکثر واحدها با افزایش سود و ارتقاء شاخص های دسترسی همراه بوده اند. توصیه می شود مدیران و سیاست گذاران نظام سلامت، مکانیسم برون سپاری را به عنوان یک راهکار اصلاحی در نظام سلامت مورد توجه قرار دهند. واژه های کلیدی: برون سپاری، شاخص، داروخانه، شیراز

کلیدواژه ها:

Outsourcing ، Indicator ، Pharmacy ، Shiraz ، برون سپاری ، شاخص ، داروخانه ، شیراز