بررسی تاثیر ابعاد ساختار سازمانی بر کیفیت خدمات سازمانی در شهرداری تهران

هدف از انجام این تحقیق بررسی تاثیر بررسی تاثیر ابعاد ساختار سازمانی بر کیفیت خدمات سازمانی در شهرداری تهران بوده است. جامعه آماری این تحقیق را کارکنان شهرداری تهران می باشد. در این تحقیق برای تعیین حجم نمونه از جدول مورگان استفاده می شود که حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان به تعداد نمونه ۳۷۸ نفر تعیین می شود. تحقیق حاضر، یک تحقیق از نوع تحقیقات توصیفی - پیمایشی می باشد. همچنین ازآنجایی که نتایج این تحقیق می تواند به طور عملی، مورد استفاده قرار گیرد، یک تحقیق کاربردی می باشد. ابزار این پژوهش، پرسشنامه می باشد. پایایی پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ بالاتر از ۷/۰ محاسبه شد. برای تعیین روایی این ابزارها از روایی صوری و محتوایی استفاده شد. در این تحقیق برای برای تجزیه و تحلیل داده ها آزمون مدل معادلات ساختاری و نرم افزار Pls استفاده شد. نتایج حاصل از این تحقیق نشان داد که ابعاد پیچیدگی، رسمیت و تمرکز در ساختار سازمانی بر کیفیت خدمات سازمانی در شهرداری تهران مثبت و معنی داری دارد.

کلیدواژه ها:

ساختار سازمانی ، کیفیت خدمات سازمانی ، شهرداری تهران