تغییر یا اتلاف: بررسی نقش سرمایه انسانی و قابلیتهای بازاریابی پویا دربخش گردشگری

بسیاری از محققان تلاش کرده اند توضیح دهند که چه عواملی در مزیت رقابتی پایدار نقش دارند. بدین منظور، این مطالعه با ارائه شواهد تجربی درموردچگونگی تاثیر سرمایه انسانی، قابلیتهای بازاریابی پویا و پویایی بازار در مزیت رقابتی در بخش هتلداری، به ادبیات بازاریابی ومدیریت گردشگری کمک می کند. مولفان داده های نظرسنجی مقطعی را از مدیران بازار یابی وفروش در۱۶۵هتل، همراه با مصاحبه های ژرف در سه هتل، مستقر در چهارکشور شورای همکاری خلیج فارس (GCC)، یعنی عربستان سعودی، قطر، امارات وبحرین جمع آوری کردیم. این یافته ها نشان می دهد که سرمایه انسانی بطور مستقیم و غیرمستقیم از طریق قابلیتهای بازاریابی پویا، نقش اساسی در ایجاد مزیت رقابتی دارد. برای متنی سازی این نقش، تحقیقات ما نشان می دهد که پویایی بازار رابطه مابین سرمایه انسانی و مزیت رقابتی را از طریق قابلیت سنجش بازار تعدیل می کند. ما درباره اینکه چگونه یافته ها، الزامات نظری و مدیریتی رابرای توسعه مزیت رقابتی در بخش هتل ارائه می دهد بحث می کنیم.

کلیدواژه ها:

سرمایه انسانی ، قابلیتهای بازار یابی پویا ، مزیت رقابتی ، گردشگری