چارچوبی برای ارزیابی کیفیت سامانه های بانکداری اینترنتی در ایران

  • سال انتشار: 1402
  • محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی توانمندی مدیریت، مهندسی صنایع، حسابداری و اقتصاد
  • کد COI اختصاصی: MIAE01_0854
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 97
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

مسعود عسگری مهر

استادیار دانشکده برق کامپیوتر مکانیک دانشگاه ایوانکی

سمیه مصطفوی

دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات – مدیریت سیستمهای اطلاعاتی

چکیده

پژوهش حاضر با هدف ارائه چارچوبی برای ارزیابی کیفیت سامانه های بانکداری اینترنتی در ایران انجام شد. این پژوهش از لحاظ نتیجه ، کاربردی و از منظر نوع داده ها، آمیخته (کیفی - کمی ) بوده و از لحاظ هدف نیز یک تحقیق توصیفی است . جامعه آماری تحقیق شامل ۵۰ نفر از خبرگان و متخصصان حوزه بانکداری اینترنتی می باشد که به روش گلوله برفی انتخاب شده اند . از جمله ویژگیهای این افراد، داشتن سابقه کاری بالای ۱۵ سال، مدرک تحصیلی کارشناسی و بالاتر و آشنایی کامل با بانکداری اینترنتی است . برای گردآوری دادهها از مبانی نظری و مطالعات پیشین ، پرسشنامه ای تدوین گردید. روایی آن به صورت صوری و پایایی آن با روش آلفای کرونباخ محاسبه و تایید شد. نتایج نشان داد عوامل فرهنگی و اجتماعی ، امنیتی ، فنی ، مدیریت نیازهای مشتری به عنوان عواملی که در ارزیابی کیفیت بانکداری اینترنتی در ایران تاثیر دارند، می باشد.

کلیدواژه ها

کیفیت ، ارزیابی کیفیت سیستم ، بانکداری اینترنتی ، سامانه های بانکداری اینترنتی

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.