تاثیر تصویر ذهنی از شرکت ، شهرت سازمانی و اعتماد به برند بر تمایل به خرید اینترنتی (مطالعه موردی: کاربران اینترنت در منطقه ازاد ارس)

هدف این تحقیق بررسی عوامل موثر بر تمایل به خرید اینترنتی در میان کاربران اینترنت در منطقه ازاد ارس می باشد. متغیرهای مورد بررسی عبارت بودند از شهرت سازمانی ، تصویر ذهنی از شرکت و اعتماد به برند. این تحقیق از نوع توصیفی پیمایشی بوده و برای انجام آن از روش معادلات ساختاری استفاده گردید که این کار به کمک نرم افزار PLS به انجام رسید. جامعه آماری عبارت بودند از کاربران اینترنت در منطقه ازاد ارس که به طور مستمر از اینترنت استفاده می کنند که از میان آنها، ۴۰۰ نفر به طور تصادفی انتخاب شدند. نتایج تحقیق نشان داد که از میان عوامل بررسی شده؛ اعتماد به شکل پررنگ تری بر تمایل به خرید موثر بوده است . دو عامل دیگر یعنی شهرت سازمانی و تصویر ذهنی از برند، به شکل غیر مستقیم بر افزایش تمایل به خرید اینترنتی موثر بوده است . بنابراین وب سایت های فروش، بیش از هر عامل دیگر می باید بر بهبود اعتماد مشتریان نسبت به وب سایت توجه داشته باشند.

کلیدواژه ها:

خرید اینترنتی ، اعتماد ، تصویر ذهنی از برند ، شهرت سازمانی