استفاده از رسانه های اجتماعی برای توسعه مشارکت مدنی و حکومت محلی (نمونه موردی منطقه ۶ شهر شیراز)

هدف اصلی این مطالعه، ارائه راهنمایی برای توسعه مدیریت سازمان های دولت محلی با استفاده از فناوری دیجیتال، مانند استفاده از رسانه های اجتماعی در مدیریت است. این مطالعه در رابطه با ترویج مشارکت عمومی در فرایند تدوین سیاست های عمومی استفاده می شود. ابتدا اطلاعات مربوط به ویژگی های مورد نیاز برای توسعه سیستم های عملیاتی در برنامه های رسانه های اجتماعی جمع آوری می شود و سپس آزمایش می شود. در عین حال، داده ها از آزمایشات جمع آوری می شوند. سپس، اطلاعات دریافتی به عنوان یک راهنمای کاربر تهیه می شود. نتایج مطالعه نشان داد که شهرداری می تواند از رسانه های اجتماعی برای بهبود کارایی ارتباط بین شهرداری با عموم مردم استفاده کند. در سطح کارایی، مردم با استفاده از رسانه های اجتماعی در ارائه شکایات و توصیه به شهرداری راضی بودند. در عین حال، شهرداری می تواند اطلاعات کافی را جهت اتخاذ تصمیمات عملیاتی در مقایسه با عملیات معمولی به دست آورد. و در سطح تاثیر، مشخص شد که شهرداری می تواند افراد را تشویق کند تا در مدیریت سازمان های اداری محلی مشارکت کنند و بهترین راهکارها را در پاسخ به نیازهای مردم ارائه دهد. به طور کلی، نتایج این مطالعه در شهر شیراز نشان می دهد که استفاده از فناوری دیجیتال و رسانه های اجتماعی در مدیریت سازمان های دولت محلی، بهبود کارایی ارتباط با عموم مردم را به همراه داشته و می تواند منجر به مشارکت بیشتر شهروندان در فرایند های اداری محلی و پاسخ به نیازهای آن ها شود.

کلیدواژه ها:

کلمات کلیدی: فناوری دیجیتال ، رسانه های اجتماعی ، دولت محلی ، حکومت ، مشارکت شهروندان