تاثیر عشق به برند بر وفاداری مشتریان کفش های ورزشی برند تن تاک در شهر اردبیل

هدف: هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر عشق به برند بر وفاداری مشتریان کفش های ورزشی تن تاک در شهر اردبیل است. روش پژوهشی: این پژوهش از نوع توصیفی - همبستگی است. ۲۷۵ نفر از مشتریان کفش های ورزشی تن تاک در شهر اردبیل، بصورت داوطلبانه پرسشنامه های عشق به برند آلبرت و والتی- فلورنس(۲۰۱۰) و وفاداری مشتری شیخعلی زاده (۱۳۹۶) را تکمیل نمودند. پس از جمع آوری داده ها با استفاده از روش رگرسیون چندگانه(Multiple Regression) اقدام به تحلیل داده ها شد. یافته ها: نتایج نشان داد که مولفه های عشق به برند (مهربانی و احساسات شدید) به اندازه ۳/۷۵ درصد از تغییرات متغیر وفاداری مشتریان را تبیین می کند. بررسی معناداری ضرایب، نشان می دهد که بیشترین میزان تاثیر گذاری مربوط به مولفه مهربانی با مقدار بتای ۷۰۶/۰=β می باشد. نتیجه گیری: زمانی که افراد روابط احساسی قوی تری با برندها برقرار می کنند، این رابطه بعنوان عشق به یک برند خاص در ذهن فرد باقی مانده و مشتری را نسبت به برند وفادار می نماید.

کلیدواژه ها:

وفاداری مشتریان ، عشق به برند ، کفش ورزشی ، برند تن تاک