بررسی تاثیر ویژگی های تجارت اجتماعی بر قصد خرید مشتریان با توجه به نقش واسطه ای تعامل مشتری به مشتری و ارزش درک شده از سوی مشتری

این پژوهش به بررسی تاثیر ویژگی های تجارت اجتماعی بر قصد خرید مشتریان با توجه به نقش واسطه ای تعامل مشتری به مشتری و ارزش درک شده از سوی مشتری پرداخته است. در این راستا تحقیق حاضر از لحاظ نوع، تحقیقات کاربردی بوده و از لحاظ روش اجرا، از نوع توصیفی -همبستگی می باشد. جامعه آماری مشتریان محصولات نمایندگی اسنوا گیلان که در بازه زمانی ۱ ماه به این فروشگاه مراجعه کردند. با توجه به جامعه آماری حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان محاسبه شد که بدین ترتیب افراد نمونه با توجه به جامعه آماری ۲۲۰ نفر تعیین شد. همچنین در این پژوهش از روش نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل از نرم افزار SPSS۲۲ و برای مدل معادلات ساختاری SEM از نرم افزار Smart PLS نسخه ۳ استفاده گردید. نتایج نشان داد بین تعاملی بودن با تعامل با محصول رابطه معنی داری وجود دارد. بین شخصی سازی با تعامل با محصول رابطه معنی داری وجود دارد. بین اجتماعی بودن با تعامل با محصول رابطه معنی داری وجود دارد. بین تعاملی بودن با تعامل بین فردی رابطه معنی داری وجود دارد. بین شخصی سازی با تعامل بین فردی رابطه معنی داری وجود دارد. بین اجتماعی بودن با تعامل بین فردی رابطه معنی داری وجود دارد. بین تعامل با محصول و ارزش درک شده رابطه معنی داری وجود دارد. بین تعامل بین فردی و ارزش درک شده رابطه معنی داری وجود دارد. بین ارزش درک شده و قصد خرید رابطه معنی داری وجود دارد. ارزش درک شده در رابطه بین تعامل با محصول و قصد خرید نقش میانجی دارد ارزش درک شده در رابطه بین تعامل بین فردی و قصد خرید نقش میانجی دارد.

کلیدواژه ها:

ویژگی های تجارت اجتماعی ، قصد خرید مشتریان ، تعامل مشتری به مشتری ، ارزش درک شده از سوی مشتری.