رفتار مصرف کننده در بازاریابی

رفتار مصرف کننده موضوعی بحث انگیز و چالشی است که افراد و آنچه خرید می کنند را دربر می گیرد. چرایی و چگونگی خرید آنها،بازاریابی و آمیزه بازاریابی است .رفتار مصرف کننده طی دهه های اخیر یکی از مهمترین موضوعات مورد توجه محققان بازاریابی بودهاست. گوناگونی و تنوع رفتار مصرف کننده به دلیل گوناگونی در عوامل اثرگذار بر رفتار فرد و انگیزه فرد برای خرید می باشد. وجودگروه های متفاوت مصرف کننده برای بازارهای یک محصول بیانگر تفاوت های گسترده است. امروزه مصرف کننده به عنوان کلیداصلی موفقیت یا عدم موفقیت یک شرکت محسوب می شود. لذا درک رفتار مصرف کننده از اهمیت زیادی برخورداراست. داشتن درکصحیح از مصرف کنندگان و فرایند مصرف، مزیت های متعددی را در بر دارد. این مزیت ها شامل کمک به مدیران در جهت تصمیمگیری، تهیه یک مبنای شناختی از طریق تحلیل رفتار مصرف کنندگان، کمک به قانون گذاران و تنظیم کنندگان برای وضع قوانینمربوط به خرید و فروش کالا و خدمات و در نهایت به مصرف کنندگان در جهت تصمیم گیری بهتر است. در این مقاله با استفاده ازروش توصیفی کتابخانه ای به بررسی رفتار مصرف کننده ، مدل های خرید مصرف کننده ساختار ذهنی مصرف کننده و تاثیر بازاریابیدیجیتال بر رفتار مصرف کننده پرداخته می شود.

کلیدواژه ها:

مصرف کننده ، بازاریابی ، بازاریابی دیجیتال ، کالا ، خدمات