بررسی تاثیر بازاریاب ی داخلی بر رفتار شهروندی سازمانی: نقش میانجی جوسازمانی

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر رفتار شهروندی سازمانی: نقش میانجی جوسازمانی (موردمطالعه کارکنان شعب بانککشاورزی شهر بیرجند) انجام شد. روش پژوهش حاضر توصیفی از نوع همبستگی بود. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کلیه کارمندان شعببانک های کشاورزی شهر بیرجند در سال ۱۳۹۹ بود. حجم کل جامعه آماری برابر با ۱۱۰ نفر بود. حجم نمونه براساس جدول مورگان ۸۶ نفرتعیین شد. نمونه آماری با روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شد. برای اندازه گیری متغیرهای پژوهش از پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانیاورگان و کاتوسکی (۱۹۹۶)، پرسشنامه جوسازمانی هاپین و کرافت (۲۰۰۰) و پرسشنامه بازاریابی داخلی صیدی (۱۳۸۵) استفاده شد. به منظورتجزیه وتحلیل داده های جمع آوری شده از روش های آماری تحلیل مسیر ، همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون در محیط نرم افزار تحلیل آماریSPSS استفاده شد. یافته های پژوهش نشان داد که بازاریابی داخلی از طریق جوسازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی اثرگذار است، بین مولفه هایبازاریابی داخلی با رفتار شهروندی سازمانی و جوسازمانی رابطه معنادار وجود دارد و بین جوسازمانی و رفتار شهروندی سازمانی نیز رابطه معناداروجود دارد. استقرار جو مثبت کار ی و مورد رضایت کارکنان در فضای سازمانها موجب بروز رفتارهای فرانقش و خودجوش از سوی کارکنانخواهد شد که در نهایت میتواند در موفقیت سازمانها تاثیرگذار باشد .

کلیدواژه ها:

بازاریابی داخلی ، رفتار شهروندی سازمانی ، جوسازمانی