انتخاب بهینه ترین هتل توسط سیستم خبره برای گردشگران

در دنیای کسب وکار و عصر دانایی، هوشمندی یکی از الزامات انکارناپذیر برای اغلب سازمان هاست تا بتوانند از راه افزایش دانش و خلق آگاهی بر قابلیتهایشان بیفزایند و خود را برای سازگاری با تغییرات و تحولات محیط آماده کنند. هوشمندی کسب وکار، مجموعه توانایی ها، فناوری ها، ابزارها و راهکارهایی است که به درک بهتر از شرایط کسب وکار و سازگاری با آن کمک می کند. بسیاری از سازمانها برای استقرار و پیاده سازی هوش تجاری که در جهت پیشبرد و بهبود تصمیم گیری مورد استفاده قرار می گیرد، هزینه های زیادی را متقبل می شوند. پیاده سازی این سیستم های مدیریتی یک چالش، و سطح بندی و میزان کیفیت استقرار آنها، چالشی دیگر برای مدیریت است. بنابراین، بسیاری از سازمان ها که امروزه، سیستم های سازمانی مانند سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان سیستم های مدیریت زنجیره تامین و سیستم های مدیریت روابط مشتریان را پیاده سازی نموده اند، هنوز از هوش تجاری در فرایندهای تصمیم گیری برخوردار نیستند. مدل ها و روش های ارزیابی و سنجش هوش تجاری در سیستم های سازمانی می تواند در تشخیص سطح هوش سیستم ها و ایجاد فضای مناسب پشتیبانی تصمیم گیری، مفید باشند. در این پژوهش به بررسی و تاثیر استفاده از سیستم های خبره در مدیریت کسب و کار و هوش تجاری پرداخته شده است. از سوی دیگر، قواعد سیستم خبره فازی، شرایط هتل ها را با توجه به وضعیت مطلوب گردشگر بررسی می کند و بدین ترتیب است که رتبه بندی هتلها بدون مقایسه مستقیم گزینه ها، بلکه با مقایسه هر هتل با شرایط مطلوب گردشگر انجام می گیرد . وجود چنین سیستمی علاوه بر کمک به گردشگران و افزایش رضایتمندی آنان، به توسعه صنعت هتلداری تهران نیز کمک خواهد کرد.

کلیدواژه ها:

هوش تجاری ، سیستم های خبره ، سازمان ، کسب و کار ، هوشمند ، فناوری اطلاعات ، تصمیم گیری