بازاریابی رابطه مند و تاثیر آن بروفاداری مشتری
- سال انتشار: 1391
- محل انتشار: همایش علوم مدیریت نوین
- کد COI اختصاصی: CMMS01_072
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 3836
نویسندگان
عضو هیئت علمی دانشگاه پیام نور
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
چکیده
موضوع این مقاله بازاریابی رابطه مند و تاثیر آن بروفاداری مشتری می باشد این مقاله به بیان مفهوم بازاریابی رابطه مند عناصر تشکیل دهنده آن و سپس مزایای حاصله از بکارگیری بازاریابی رابطه مند درسازمان و تاثیرات آن برسهم بازار فروش سودآوری هزینه های بازاریابی و جذب مشتریان جدید می پردازد نتایج این بررسی بیانگرآن است که ایجاد یک رابطه قوی و بلندمدت با مشتریان و ارضا نیازها و خواسته هایآنان سبب افزایش رضایت و وفاداری بیشتر مشتریان شده و باعث ایجاد یکمزیت رقابتی پایداربرسازمان خواهد گردید.کلیدواژه ها
بازاریابی، بازاریابی رابطه مند، رضایتمندی مشتری، وفاداری مشتری، روابط مشتریمقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر میانجی تجربه خرید اینترنتی بر رضایت مشتریان و قصد خرید مجدد (نمونه موردی خدمات الکترونیک بیمه پارسیان)
- طراحی الگوی سرمایه اجتماعی درمدیریت درمان تامین اجتماعی با رویکرد ساختاری تفسیری
- بررسی تاثیر فرصت رشد بر رشد سرمایه گذاری موجودی ها (مطالعه ای در بازار سرمایه ایران)
- بررسی تاثیر قدرت مدیریت ارشد بر پاداش مدیران اجرائی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
- بررسی میانگین هزینه سرمایه ، کیفیت حسابرسی و کیفیت سود در شرایط تحریم اقتصادی : مطالعه موردی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.