نقش وابستگی برند مصرف کننده بر مفهوم وفاداری درکاربران تلفن همراه شهر کرمانشاه

در جامعه کنونی ، برند یکی از ارکان اساسی در کسب و کار و جزء مهم و لاینفک در استراتژی بازاریابی است و بازاریابی برندها در قلب تجارت قرار دارد و ارزش نهفته در یک برند اغلب مربوط به ذهنیت و برداشت مشتری است که اورا جذب نمایدهدف اصلی هرسازمان علاوه بر فروش محصول خود ، ایجاد نوعی رابطه و پیوند پایدار بین محصول و گروه خاصی از مشتریان می باشد. عصاره این رابطه پایدار، نوعی تعهد وفاداری مشتری نسبت به محصول را بدنبال دارد. برندهایی که هویت و اهداف خود را مشخص و متمایز می سازند و چهره ای ملموس و دوستانه از خود ارائه می دهند، قادرند که با مشتریان خود ارتباطی غنی و سودمند برقرار کنندو از آن که برند می تواند تاثیر زیادی بر وفاداری مشتریان داشته باشد، موضوع این تحقیق نقشوابستگی برند مصرف کننده بر مفهوم وفاداری در کاربران تلفن همراه می باشد. ابزار این تحقیق پرسشنامه است که تعداد۳۸۴پرسشنامه بین کاربران تلفن همراه در شهر کرمانشاه توزیع و برای تحلیل داده ها از آزمون رگرسیون و بوسیله نرم افزارspssانجام شده است .با بررسی نتایج بدست آمده از تحلیل آماری فرضیه قدرت برند بر وفاداری مشتریان تلفن همراه در شهر کرمانشاهمورد تایید قرار گرفت .عشق به برند بر وفاداری مشتریان تلفن همراه در شهرکرمانشاه هم تایید شد تخصیص تعهدبه برندبروفاداری مشتریان تلفن همراه درشهرکرمانشاه هم تایید شد وابستگی به برندبروفاداری مشتریان تلفن همراه درشهرکرمانشاه هم موردتایید قرارگرفت

کلیدواژه ها:

ارزش درک شده ، برند ، تلفن همراه ، رگرسیون