تدوین مدل بازاریابی محتوای فروشگاه های آنلاین محصولات آرایشی و بهداشتی

مقدمه: در دنیای مدرن امروز، بزرگ ترین تغییر در صنعت زیبایی از یک دهه پیش، نفوذ گسترده رسانه های اجتماعی به زندگی مردم بوده است. یکی از اصلی ترین دلایلی که یک کسب وکار در حوزه ی فروش لوازم آرایشی و بهداشتی موفق می شود این است که محتوای صحیح و جذاب تولید می کند؛ بنابراین هدف پژوهش حاضر تدوین مدل بازاریابی محتوای فروشگاه های آنلاین محصولات آرایشی و بهداشتی بر اساس رویکردی آمیخته بوده است. روش پژوهش: نخست بر اساس نظریه داده بنیاد و بر اساس مصاحبه با ۲۱ تن از خبرگان، کدهای باز، محوری و انتخابی تولید و سپس مدل بازاریابی محتوای فروشگاه های آنلاین محصولات آرایشی و بهداشتی ارائه شد. در مرحله کیفی تحقیق که مبتنی بر رویکرد داده بنیاد می باشد از مصاحبه عمیق و نیمه ساختاریافته استفاده گردید. روش نمونه گیری در نظریه داده بنیاد، نمونه گیری هدفمند و نظری است. در مصاحبه ها، افراد منتخب به روش هدفمند و تکنیک گلوله برفی و با حداکثر تنوع انتخاب شدند. مصاحبه شوندگان شامل مدیران، خبرگان، صاحب نظران و افراد حرفه ای در زمینه مدیریت محتوایی بودند که دارای تحصیلات دانشگاهی و آشنا با علوم مدیریت و جز برترین های استان های مازندران و تهران و گیلان بودند. برای اعتبار سنجی کمی مدل و بررسی روابط مولفه ها، از رویکرد مدل سازی معادلات ساختاری به روش حداقل مربعات جزئی با استفاده از نرم افزار SMART- PLS۳ استفاده شده است. یافته ها: با انجام مصاحبه های عمیق و نیمه ساختاریافته ۲۰ عامل مرتبط با مدل بازاریابی محتوای شناسایی شد و مبنای طراحی مدل قرار گرفتند که عبارت اند از طراحی، برند سازی، اثر اجتماعی، کیفیت ارائه خدمات وب سایت، زیرساخت فناوری، بازاریابی، عامل قانون، تصمیم گیری مدیران، رقابت پذیری وب سایت محصولات آرایشی و بهداشتی، خلق محتوای صحیح و باارزش، توانمندسازی مدیران فروش، استراتژی، محتوا، منابع انسانی، مدیریت ارتباط با مشتری، عملکرد، عناصر ارتباط موثر، اقتصادی، رسانه ها، عوامل حریم شخصی. بر اساس نتایج مرحله کمی، روابط موجود در مدل با ضرایب تاثیر مناسبی به تائید رسید. خروجی مدل نشان می دهد که ضریب معناداری بین فرضیه های پژوهش از دامنه ۱.۹۶ خارج است و این بدان معناست که تمامی متغیرهای پژوهش در سطح اطمینان ۹۵% در نمونه آماری تائید می شوند. نتیجه گیری: برنامه ریزی و مدیریت درست توسط صاحبان کسب و کارهای فروشگاه های آنلاین محصولات آرایشی و بهداشتی و هم چنین تجزیه وتحلیل رفتار مخاطبان و بهینه سازی و به روزرسانی وب سایت ها و نظارت پیوسته بر آمارهای سئو وب سایت ها و فروشگاه های آنلاین و متعامل بودن با مخاطب، رکن های اصلی ارائه خدمات باکیفیت هستند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی محتوای ، فروشگاه های آنلاین محصولات آرایشی و بهداشتی ، رویکرد آمیخته