مقایسه کیفیت سرویس دهی فضاهای ورزشی دولتی وخصوصی شهرستان ورامین

هدف این مقاله، مقایسه کیفیت سرویس دهی فضاهای ورزشی دولتی وخصوصی شهرستان ورامین است و این مقاله از نظر هدف کاربردی است که به روش میدانی اجرا می شود. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه استفاده کنندگان از مجموعه های ورزشی دولتی((۱۴ وخصوصی((۸ شهرستان ورامین بود. نمونه گیری به روش، نمونه گیری طبقه ای-تصادفی انجام شد. نتایج در سطح معناداری ۰/۰۵ بیانگر تفاوت معنادار بین بین کیفیت سرویس دهی و مولفه های ملموس بودن، قابلیت اعتبار و همدلی فضاهای ورزشی دولتی و خصوصی بود. نتایج نشان داد رضایت مشتری عنصری کلیدی در موفقیت و برتری سازمانها و عامل مهمی در سودآوری و وفاداری مشتریان به سازمان محسوب میشود.

کلیدواژه ها:

کیفیت سرویس دهی ، فضاهای ورزشی دولتی ، فضاهای ورزشی خصوصی