ارزیابی عملکرد شرکت پاسارگاد پلیمرصنعت با استفاده از تکنیک کارت امتیازیمتوازن وهمچنین تعیین شاخص ها و انتخاب سنجه ها به روش AHP فازی ورتبهبندی این سنجه ها به روش الکتره و TOPSIS و مقایسه این دوروش

شرکت پاسارگارد پلیمر صنعت برای افزایش بهره وری خود بااستفاده از تکنیک کارت امتیاز متوازن در چهارچوب چهارمنظر برای دستیابی بهاهداف و استراتژی های تعیین شده وباتوجه به محدویت های مالی و همچنین افزایش اعتماد مدیریت نسبت به سیستم ارزیابی عملکرد و باتعریف شاخص ها و برنامه های عملیاتی درجهت رسیدن به اهداف و استراتژیهای خود درتلاش می باشد، با انتخاب بهترین شاخص با روشFAHP فازی برای وزن دهی و برای مقایسه وتحلیل و رتبه بندی آنها با استفاده ازروش های الکتره FELECTERE وFTOPSIS برای مهم ترین شاخص و تمرکز بر روی آن برای رسیدن به اهداف خود، برنامه های عملیاتی را مشخص می نماید،.که در نهایتبا بررسی ۱۵ شاخص کلیدی شامل ۱ -نمره رضایت مشتری ۲ - کاهش شکایت مشتریان ۳ -تحویل به موقع OTD ۴ -کاهش بهای تمامشده ۵ - افزایش میزان صادرات ۶ - افزایش تناژ فروش ۷ - افزایش میزان ریالی فر وش ۸ - افزایش طرح های تولیدی (ناظر چاپ) ۹ افزایش سرانه تولید ۱۰ - کاهش ضایعات تولید ۱۱ - کاهش میانگین توقفات فنی ۱۲ - کاهش ضایعات استاندارد ۱۳ - درصد تحقق دوره هایآموزشی ۱۴ - نمره اثر بخشی دوره ها ۱۵ - سرانه آموزش) درقالب چهار منظر فرآیند مشتری، فرآیند مالی، فرآیند داخلی، فرآیند رشد ویادگیری، که در نهایت شاخص شکایت مشتری درفرآیند مشتری بیشترین رتبه را کسب نمود، که شرکت پاسارگاد پلیمر صنعت علت اصلی آنتکنولوژی موجود در سازمان ، ظرفیت تولید و آموزش نیروی انسانی عامل افزایش شکایت مشتری در این سازمان تشخیص داده است، که در برنامه های عملیاتی این سازمان خرید تکنولوژی جدید وآموزش پرسنل و پاداش های بهره وری، استفاده از سیستم های مدیریت کیفت شامل(ISO۹۰۰۱:۲۰۱۵,GMP) برای کاهش شکایت مشتریان در برنامه های عملیاتی خود تعریف کرده است

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، روش ای اچ پی فازی ، تاپسیس ، الکتره ، کارت امتیازی متوازن