بررسی تاثیر سرمایه انسانی بر مزیت رقابتی با توجه به نقش میانجی مدیریت برند، رفتارشهروندی و گرایش کارآفرینانه در صنعت هتلداری شهر اصفهان

پژوهش حاضر با هدف ارزیابی تاثیر سرمایه انسانی بر مزیت رقابتی با توجه به نقش واسطه ای مدیریت برند، رفتار شهروندی و گرایشکارآفرینانه در صنعت هتلداری شهر اصفهان صورت گرفت. این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و روش آن توصیفی-پیمایشی است. جامعهآماری این پژوهش را سرپرستان و مدیران هتل های سه، چهار و پنج ستاره شهر اصفهان تشکیل می دهد که تعداد آنها برابر با ۳۷۸ نفر است.در نتیجه طبق فرمول کوکران ۱۹۱ نفر از این افراد به عنوان نمونه پژوهش انتخاب شده است. جهت جمع آوری اطلاعات از پرسرشنامهاقتباس شده برگرفته از تحقیقات (الشارنوبی و البانا، ۲۰۲۱ (، (اسلامی، ۱۳۸۶ )( و (ال ممون و همکاران، ۲۰۱۷ ) استفاده شد. از نظر اعتبار صوریو محتوایی، روایی پرسشنامه مورد بررسی قرار گرفت و تایید شد. همچنین در بررسی پایایی پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ، بامقدار ۸۷ / ۰ اعتماد به آن تایید گردید. تجزیه و تحلیل اطلاعات در این پژوهش با استفاده از مدل معادلات ساختاری صورت گرفت. نرم افزارهای استفاده شده، اس پی اس اس و اسمارت پی الاس نسخه ۰ / ۳ است. نتایج حاکی از آن است که سرمایه انسانی بر مزیت رقابتی با توجه به نقشواس های مدیریت برند، رفتار شهروندی و گرایش کارآفرینانه تاثیرگذار است. همچنین بر اساس بررسی فرضیات فرعی پژوهش سرمایه انسانی،بر مزیت رقابتی، مدیریت برند، گرایش کارآفرینانه و رفتار شهروندی و نیز مدیریت برند، گرایش کارآفرینانه و رفتار شهروندی بر مزیت رقابتیتاثیرگذار است.

کلیدواژه ها:

سرمایه انسانی ، مزیت رقابتی ، مدیریت برند ، رفتار شهروندی ، گرایش کارآفرینانه ، صنعت هتلداری