شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر رضایتمندی ذینفعان پروژه های فناوری اطلاعات

امروزه سازمان ها فناوری اطلاعات را بخشی مهم و جدایی ناپذیر از قابلیت های سازمان می دانند و به منظور دستیابی بهمزیت های حاصل از آن مبالغ هنگفتی بر روی پروژه های فناوری اطلاعات سرمایه گذاری می کنند. از سوی دیگر، ذینفعان نسبتبه قبل قدرت بیشتری یافتند و توجه بیشتری نسبت به پیشینیان طلب میکنند. بطوریکه برخی صاحبنظران معتقدندرضایتمندی ذینفعان پروژه بیانگر موفقیت پروژه است. لذا، پژوهش حاضر با هدف کمک به مدیران در جهت مدیریت بهترانتظارات و نیازهای ذینفعان و دستیابی به موفقیت پروژه، به شناسایی عوامل موثر بر رضایتمندی ذینفعان پروژه های فناوری اطلاعات پرداخته است. در این راستا، پس از بررسی ادبیات، از طریق پرسشنامه ای با آلفای کرونباخ ۰/۸۸۳ دیدگاه خبرگان در مورد میزان اثرگذاری هر یک از عوامل شناسایی شده مورد بررسی قرار گرفت. در نهایت پس از تجزیه و تحلیل آماری داده ها،۱۵ عامل به عنوان عوامل موثر معرفی گردیدند، که "کیفیت دستاوردهای پروژه" ، "مشارکت و همکاری میان ذینفعان" بهترتیب در الویت اول و دوم و بطور مشترک "مدیریت اطلاعات و گزارشهای پروژه" و "حمایت سازمانی از ذینفعان پروژه" دراولویت سوم قرار دارند. این ۱۵ عامل توسط تحلیل عاملی اکتشافی در ۵ گروه قرار گرفتند که تمامی این گروه ها به لحاظتاثیر گذاری تقریبا وزن یکسانی بر رضایتمندی ذینفعان دارند

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات ، پروژه های فناوری اطلاعات ، مدیریت ذینفعان ، رضایتمندی ذینفعان