بررسی تاثیر استفاده از رسانه های اجتماعی بر ارتباطات سازمانی و عملکرد شغلی کارکنان (مورد مطالعه: شرکت بیمه پارسیان)

راهبردهای سازمانی و کسب وکارهای دیجیتال اخیرا پیشرفت چشمگیری در سیستم های اطلاعاتی، ارتباطات و فن آوری های ارتباطی داشته اند و این پیشرفت ها راهبرد سنتی را به دیجیتال، تغییر داده اند و رسانه های اجتماعی با تاکید بر این نوع راهبرد، ما را در برقراری ارتباطات کمک می کنند. توسعه روابط اجتماعی در سازمان باعث افزایش عملکرد شغلی کارکنان می شود. لذا هدف از پژوهش، بررسی رابطه بین استفاده از رسانه های اجتماعی برای ارتباطات، روابط اجتماعی و عملکرد شغلی می باشد. این پژوهش بر اساس هدف، کاربردی و از نوع اسنادی-تحلیلی است. جامعه آماری این پژوهش، کارکنان بیمه پارسیان استان سمنان (۳۸۴ نفر) است. برای دسترسی سریع به نظرات پرسش شوندگان از پرسشنامه استفاده گردید. برای تعیین پایایی آن از آلفای کرونباخ استفاده شد. داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS از طریق آمار توصیفی و الگویابی معادلات ساختاری، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج پژوهش حاضر نشان می دهد با استفاده از رسانه های اجتماعی برای برقراری ارتباط عمودی بین رهبران و زیردستان، توسعه روابط بین فردی برای انجام اقدامات گروهی ناسازگار و درک اهداف مشترک در تیم می تواند تقویت شود. کیفیت ارتباط بین رهبران و زیردستان با کیفیت مبادلات ارتباطی تعیین می شود. رسانه های اجتماعی، اعضای تیم را قادر می سازد تا در زمان نیاز، در دسترس باشند.

کلیدواژه ها:

رسانه های اجتماعی ، ارتباطات سازمانی ، عملکردکارکنان ، بیمه پارسیان