نقش فرهنگ سازمانی در خدمات شهرداری ها

الگوهای چند فرهنگی به تفاوت های فرهنگی شهروندان ظرفیت ها و استعدادها آن در ارتقای فرهنگی جامعه (و به همین ترتیب، احتمال بروز کشمکش های درون جامعه ای) و همتر، الزامات و پیامدهای چند فرهنگ گرایی در امر جامعه و فرهنگ شهری توجه دارد. در الگوی آموزش جند فرهنگی مخصوصا به این نیاز اشاره می شود که شهروندان برای آگاهی بهتر از رفتار یکدیگر بایستی به ارزیابی رفتار فرهنگی یکدیگر بپردازند. برای ارتقای مهارت های فرهنگی با الگوی آموزش چند فرهنگی، بسیار مناسب خواهد بود که الگوهای جاری آموزشی تعدیل شود، تا مهارت هایی را در بر داشته باشد که از طریق ترکیب دانش های فرهنگی با مهارت های شهروندی، بتواند در ارتقای این مهارت ها موثر باشد. مهمترین عنصر سازمانی در اداره سازمان های متعدد، انسان ها هستند. انسان ها در درون هر سازمانی با پیچیدگی ها و ابهاماتگوناگونی که در رفتارشان بروز میدهند، دارای مجموعه ای از اعتقادات، باورها، ارزش ها و الگوهای رفتاری مشترک هستند که اغلب به هدایت، نظارت و اجرای امور در سازمان مربوط می شود. به مجموعه ای از این ارزش ها، باورها و مفروضات مشترک حاکم برسازمان فرهنگ سازمانی گفته می شود. مفهوم فرهنگ سازمانی به عنوان عامل موثر بر عملکرد سازمان در نظر گرفته شده است.

کلیدواژه ها:

فرهنگ ، فرهنگ سازمانی ، شهرداری ، خدمات.