بررسی انواع خدمات مرجع در کتابخانه های مرکزی واحد های دانشگاه آزاد اسلامی

هدف: پژوهش حاضر به بررسی انواع خدمات مرجع در کتابخانه های  مرکزی واحد های دانشگاه آزاد اسلامی  پرداخته است. روش شناسی: روش  پیمایشی توصیفی است. برای گردآوری اطلاعات از یک پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است که شامل ۸۲ پرسش درباره منابع و خدمات مرجع می باشد. جامعه پژوهش کتابخانه های مرکزی ۷۵ واحد  بسیار بزرگ و جامع دانشگاه آزاد اسلامی است. یافته ها: پژوهش بیانگر آن است که  ۵۱.۵ درصد از کتابداران مرجع مرد، و ۴۵.۳  درصد زن هستند و از بین مدارک مرتبط، کارشناسی کنابداری با ۲۸.۲ درصد، و کارشناسی ارشد کتابداری با ۹.۸ درصد بیشترین مقدار را دارند. نتایج حاکی از آن است که از بین  خدمات مرجع سنتی، تهیه فتوکپی با ۲۱.۶درصد و مصاحبه مرجع با ۲۰ درصد بیشترین مقدار را به خود اختصاص داده اند. آموزش مراجعان در ۴۹.۵ درصد از موارد به صورت غیر رسمی و آموزش فردی است.  مراجعه به مخزن منابع مرجع با ۲۷.۸  مهم ترین شیوه جستجو برای یافتن پاسخ مراجعان  و کمبود منابع مرجع با ۱۸ درصد، مهم ترین علت عدم پاسخگویی به نیاز های مراجعان است. نتیجه گیری: یک ساختار سازمانی برای بخش مرجع کلیه کتابخانه های مرکزی با تاکید بر دانشگاه آزاد اسلامی  لازم است که در این پژوهش پیشنهاد شده است.

کلیدواژه ها:

خدمات مرجع ، کتابخانه مرکزی ، ساختار سازمانی ، دانشگاه آزاد اسلامی