تاثیر ابعاد کیفیت وبسایت بر چسبندگی (مورد مطالعه: وبسایت دیجی کالا)

چسبندگی وبسایت به عنوان توانایی وبسایتها برای طراحی و حفظ مشتریان و همچنین زمانی که یک مشتری در یک وبسایت خردهفروشی الکترونیکی صرف م ی کند بیان می گردد. برای خرده فروشی های آنلاین اهمیت دارد که چگونه چسبندگی وبسایت خود راافزایش دهند. زیرا مصرف کنندگان و کاربران وبسایت به طور معمول زمان بیشتری را در وبسایت های چسبنده صرف می کنند و بیشتربا آن جهت بررسی و یا خرید ارتباط برقرار می کنند، که درنتیجه احتمال خرید و رضایت مشتری افزایش مییابد. بنابراین شناساییعوامل موثر بر چسبندگی در خرده فروشی های الکترونیک اهمیت به سزایی دارد. بر این اساس هدف این مقاله بررسی تاثیر کیفیتوبسایت بر چسبندگی وبسایت است. در این مقاله از پرسشنامه برای جمع اوری داده ها استفاده شد. این پرسشنامه توسط ۲۹۹ نفراز مصرف کنندگان ایرانی که از خرده فروشی های الکترونیک برای خرید های خود استفاده می کنند تکمیل و جمع آوری شد.پایایی پرسشنامه بر اساس ضریب الفای کرونباخ و CR بررسی و مورد تایید قرار گرفت. به منظور بررسی روایی پرسشنامه، بار عاملیمربوط به سوالات و همچنین مقاد یر AVE محاسبه شد که بیانگر روایی ابزار پژوهش بود. برای تجزیه و تحلیل داده ها از مدل یابیمعادلات ساختاری استفاده شد. در این راستا، داده های گردآوری شده با استفاده از نرم افزارهای SPSS۱۹.۰ و LISRL۸.۸۰مورد تجزیه تحلیل قرار گرفتند و نتایج آن ارائه گردید. یافته های پژوهش نشان داد که کلیه ابعاد کیفیت وب سایت که شامل کیفیتمحتوا، طراحی وبسایت و امنیت می شود بر چسبندگی کاربران وبسایت تاثیر مثبت و معنی داری دارد.

کلیدواژه ها:

کیفیت وب سایت ، کیفیت محتوا ، طراحی وبسایت ، امنیت ، چسبندگی