تاثیر مدیریت منابع انسانی، رضایت مشتری و بهره وری سازمانی بر مدیریت زنجیره تامین در صنعت گردشگری

هدف از این پژوهش بررسی ارتباط بین مدیریت منابع انسانی و مدیریت زنجیره تامین گردشگری و همچنین اثرات منابعانسانی و زنجیره تامین گردشگری بر رضایت مشتری و عملکرد عملیاتی است. در این مطالعه ۲۹۷ نمونه زنده بعد ازغربالگری نمونه یافت شد. الگوریتم حداقل مربعات جزئی (PLS) برای پردازش داده مورد استفاده قرار گرفت. یافته هایاین مطالعه بیانگر ارتباط بین منابع انسانی و مدیریت زنجیره تامین در کسب و کار گردشگری است. علاوه بر این، اینمطالعه نشان داد که عدم قطعیت مدیریت منابع انسانی بر عملکرد سازمانی تاثیرگذار است.

کلیدواژه ها:

مدیریت منابع انسانی ، رضایت مشتری ، عملکرد سازمانی ، مدیریت زنجیره تامین ، زنجیره تامین گردشگری