بررسی رابطه حکومت داری الکترونیک با اعتماد شهروندان (مطالعه موردی وزارت مخابرات و تکنالوژی معلوماتی)

اعتماد شهروندان به حکومت، امروزه جلب توجه بسیاری از محققان کشورها را در پی داشته است، هرچند این مقوله در تمام دوره های تاریخ یکی از موضوعات حیاتی در زندگی اجتماعی بوده است، اما به صورت روزافزون بر اهمیت آن افزوده شده است. دولت ها در تلاش اند تا اعتماد شهروندان را جلب کنند، زیرا کاهش اعتماد شهروندان باعث کناره گیری آنان از حمایت دولت شده و مشروعیت حاکمیت مردم سالار را با مشکل مواجه می سازد. از همین رو، موضوع اعتماد عمومی از محورهای مهم مدیریت دولتی است. حکومت داری الکترونیک با توسعه فناوری اطلاعات، ارتباطات از راه دور، جایگزینی تعاملات رو در رو شده اعتماد را از راه دور فراهم می کند، به همین صورت بررسی اثرات حکومت داری الکترونیک بر میزان اعتماد عمومی نقش دارد. به همین منظور در افغانستان نیز در این اواخر روی پیاده سازی حکومت داری الکترونیک با استفاده از فناوری اطلاعات گام هایی برداشته شده است. بنا بر این هدف تحقیق حاضر تبین اثرات حکومت داری الکترونیک بر اعتماد شهروندی در کشور است. در این راستا سعی شده است که رابطه حکومت داری الکترنیک با اعتماد شهروندان در یک نهاد مهمی چون وزارت مخابرات و تکنالوژی معلوماتی افغانستان که خود ترویج کننده حکومت داری الکترونیک به حساب می آید، مورد بررسی قرار گیرد. تعداد کارمندان مرکزی این وزارت ۷۰۰ نفربوده که بر اساس جدول مورگان نمونه گیری شده و نمونه آماری تحقیق حاضر ۲۵۰ نفر تعیین گردید. پس از توزیع پرسش نامه بین کارمندان این نهاد، به تعداد ۲۶۰ پرسش نامه مورد تحلیل آماری قرار گرفته است. در نهایت دیده شد که امروزه پیاده سازی حکومت داری الکترونیک بر افزایش میزان اعتماد عمومی در کشور نقش بسزایی داشته است.

کلیدواژه ها:

حکومت داری الکترونیک ، دولت الکترونیک ، اعتماد عمومی ، خدمات آنلاین ، شفافیت