بررسی میزان وفاداری به برند کوکاکولا از دیدگاه مشتریان (مورد مطالعه شهر مشهد)

این پژوهش با هدف بررسی تعیین سطح وفاداری به برند بعنوان یکی از عناصر سازنده ارزش ویژه برند کوکاکولا از دیدگاه مشتریان درشهر مشهد انجام شد. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نوع توصیفی ، پیمایشی می باشد. جامعه آماری دراین پژوهش کلیه مشتریان محصولات کوکاکولا در شهر مشهد می باشد. واز روش نمونه گیری دردسترس استفده شدکه براساس جدول مورگان تعداد نمونه آماری ۳۸۴ نفر تعیین گردید. ابزار پژوهش در این تحقیق، پرسشنامه ارزیابی ابعاد ارزش ویژه برند از دیدگاه مشتری بود که پرسشنامه مذکور از پایایی مطلوب برخوردار است وروایی پرسشنامه توسط اساتید راهنما ومشاور تایید گردید. و برای ازمون فرضیه ها درسطح استنباطی از ازمون تی استفاده شد. نتایج نشان داد ارزش ویژه برند کوکاکولا ومولفه های ان ( وفاداری به برند ، آگاهی از برند ، تصویر برندو کیفیت ادراک شده ) از دیدگاه مشتریان بالاتر از سطح متوسط است.

کلیدواژه ها:

برند کوکاکولا ، ارزش برند ، دیدگاه مشتریان