سنجش کیفیت ویژگی های تکنولوژیکی، محتوایی و کاربردپذیری وب سایت سازمان غذا و داروی جمهوری اسلامی ایران

هدف پژوهش حاضر، دست یابی به دو گونه شناخت­کلی است .نخست ارزیابی فنی وب­سایت سازمان غذا و دارو به لحاظ استانداردهای فنی مرتبط با وب سایت دستگاه های دولتی و سپس تحلیل محتوای وب سایت به لحاظ خلاقیت و کاربردپذیری که در این پژوهش به آن پرداخت شده است. روش پژوهش، پیمایش توصیفی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کاربران وب سایت سازمان غذا و داروی جمهوری اسلامی ایران می باشد که طبق آمار به دست آمده، حجم جامعه آماری جمعا ۶ هزار نفر می باشد. و نیز ۵۰ نفر از کارشناسان و متخصصین IT می باشند. حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران با در نظر گرفتن فاصله اطمینان ۹۵ درصد، ۳۶۱ نفر محاسبه شده است­که برای رند شدن رقم نمونه ۳۸۲ پرسشنامه با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی بین کاربران وب سایت سازمان غذا و دارو توزیع گردید. ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه محقق ساخته و شامل ۵۵ سوال در زمینه کاربردپذیری و ۴۰ سوال در قالب چک لیست ارزیابی کیفیت خدمات وب سایت می باشد که بر اساس اهداف و سوالات تحقیق تهیه شده و برخی از سوالات در قالب طیف لیکرت، برخی به صورت بسته طرح گردیده است. داده ها ازطریق نرم افزار spss تجزیه و تحلیل شده اند. چارچوب نظری تحقیق بر مبنای نظریات «نظریه استفاده و رضایت مندی»، «مدل احتمال و تفصیل»، «نظریه های طراحی­تعامل»، «نظریه یادگیری اجتماعی آلبرت بندورا»، «نظریه اشاعه نوآوری ها»، «نظریه برجسته سازی»، «نظریه شکاف آگاهی» استوار است. یافته های پژوهش نشان داد، با توجه به یافته های مربوط به متغیر سطح کاربردپذیری از دیدگاه کاربران؛ در دو بعد سطح خدمات وب سایت و سطح خلاقیت وب سایت، که وب سایت سازمان غذا و دارو علوم پزشکی کشور در بعد سطح خدمات از سطحی بالاتر برخوردار بوده و درسطح خلاقیت با این که در برخی مولفه های این وب سایت میانگین های قابل توجهی را کسب کرده اند، اما در مجموع نشان از سطحی متوسط به بالا در مولفه های خلاقیت وب سایت حکایت داشت؛ با این همه حدود ۱۳ مولفه از ۲۳ مولفه سطح خلاقیت وب سایت نیاز به ارتقا و بهینه کردن سطح خدمات برای مراجعان و کاربران را دارد. در کل سطح کاربردپذیری این وب سایت در مقایسه با سطوح ویژگی های تکنولوژیکی و ویژگی های محتوایی از نمرات قابل قبول و بالایی نسبت به کلیت سایت و با در نظر گرفتن دو ویژگی فوق برخوردار است.

کلیدواژه ها:

کاربردپذیری ، وب سایت ، خلاقیت ، کیفیت خدمات ، سازمان غذا و دارو