مدل سازی و بهبود یک بخش اورژانس بیمارستانی با استفاده از شبیه سازی گسسته پیشامد

در بخش اورژانس بیمارستان ها دقیقه ها و ثانیه ها برای بیمار مهم است و این زمان ها ممکن است تعیینکننده فاصله میان مرگ، ناتوانی یا زندگی باشد. افزایش تعداد مراجعه کنندگان به اورژانس و بالا رفتنزمان انتظار بیماران از سویی و پیچیدگی ارائه خدمت در این بخش از سوی دیگر موجب شده تا تصمیمگیری برای ایجاد تغییر، اصلاح و یا ارتقاء این سیستم از حساسیت بالایی برخوردار باشد. شبیه سازی یکیاز تکنیک های پشتیبانی از تصمیمات مدیریت و کاهش ریسک فرآیند تصمیم گیری به وسیله ارزیابی وتحلیل استراتژی های مختلف می باشد. بنابراین هدف از انجام این مطالعه کاهش زمان انتظار بیمار وبهبود ارائه خدمات کلی و توان عملیاتی سیستم بوده است. از آنجایی که زمان انتظار بیمار به در دسترسبودن منابع مرتبط است، تعدادی سناریوهای جایگزین بر اساس اضافه کردن منابع و استفاده از منابعموجود طراحی شده است. مدل شبیه سازی با استفاده از نرم افزار ارنا پیاده سازی شده است. در انتخابسناریوی برتر به ماموریت و رسالت اصلی بخش اورژانس، یعنی نجات جان بیماران بدحال توجه می شود.از اینرو سناریویی که این مهم را برآورده کند، حتی اگر هزینه ی زیادتری نیز داشته باشد، نسبت به دیگرسناریوها برتری دارد. دراین پژوهش سناریو ترکیبی حذف معاینه توسط پزشک عمومی و جایگزینی آن بایک پزشک متخصص اورژانس در واحد تریاژ به عنوان اولین سناریو بهبود انتخاب شد.

کلیدواژه ها:

اورژانس بیمارستان ، شبیه سازیگسسته پیشامد ، نرم افزار ارنا