بررسی عوامل موثردر ایجاد ارزش عمومی در پذیرش خدمت الکترونیکی ارایه شدهتوسط دولت از دیدگاه شهروندی

درک ارزش عمومی از خدمات دولت الکترونیک توسط شهروندان، میتواند روش موثری برای ترویج استفاده از خدمات الکترونیکی دولت باشد. هدف از این این مقاله تجزیه و تحلیل محرک های کلیدی، جهت خلق ارزش با محوریت شهروندی است. دراین مقاله، مروری بر مطالعات پیرامون دولت الکترونیک و ارزش عمومی، صورت گرفت. علاوه بر این جهت جمع آوری داده و یافتن ارتباط مولفه ای، یک مطالعه ی موردی بر روی خدمت الکترونیکی ارایه شده توسط دولت ایران برای دریافت نوبت واکسیناسیون کرونا و کارت واکسن انجام شد. یافته ها حاکی از این است که خلق ارزش عموی با پذیرش خدمت الکترونیکی انجام میشود. جهت تببین ارتباط محرک های کلیدی با خلق و درک ارزش عمومی، یک چارچوب مفهومی ارایه گشت واین چارچوب از منظر فناوری های هوشمند بررسی گردید. نتایج این تحقیق می تواند به مدیران دولتی به عنوان ابزاری ارزشمند برای پرداختن به پیچیدگی سیاسی واجتماعی مرتبط با تاثیر دولت الکترونیک در بخش دولتی برای ارائه خدمات الکترونیکی بهتر به شهروندان کمک کند.

کلیدواژه ها:

خدمات الکترونیکی ، ارزش عمومی ، شهروند ، دولت الکترونیک.