ارزیابی عملکرد کارکنان بانک شهر مشهد با رویکرد تحلیل پوششی داده ها و کارت امتیازی متوازن((Dea,Bsc)

ارزیابی عملکرد منابع انسانی جزو مهمترین موضوعاتی است که هر سازمان با آن درگیر است. سازمانها برای رفع و جبران برخی کاستیها، ارتقاء بهره وری، اثربخشی و کشف تواناییهای پرسنل خود به سنجش عملکرد آنان نیاز دارند .از مهمترین سیستم ها، سیستم ارزیابی عملکرد پرسنل جهت بررسی توانمندی ها برای رسیدن به اهداف سازمان می باشد. لذا، در این تحقیق، پرسنل شعب مختلف بانک شهر مشهد جهت بررسی میزان کارایی از طریق شاخصهای کارت امتیازی متوازن((BSC و تحلیل پوششی داده ها به عنوان مطالعه موردی این پژوهش در نظر گرفته شده است.بنابراین با توجه به منابع علمی مورد بررسی و عوامل مد نظر سازمان معیارهای مهم و زیر معیار های آنان شناسایی شد. شاخص های مبتنی بر استراتژی سازمان از چهار جنبه کارت امتیازی متوازن استخراج شده و و در روش تحلیل پوششی داده ها قرار گرفته شده و توسط نرم افزار deap۴win به حل مدل و کارایی پرداخته شد.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد کارکنان ، تحلیل پوششی داده ها ، کارت امتیازی متوازن ، بانک