نقش بازاریابی احساسی و تجربه برند در ایجاد دلبستگی عاطفی و وفاداری به برند در فروشگاههای خرده فروشی لوکس

هدف از پژوهش حاضر بررسی نقش بازاریابی احساسی و تجربه برند در ایجاد دلبستگی عاطفی و وفاداری به برند در فروشگاههای خرده فروشی لوکس می باشد. بازاریابی احساسی ، شناسایی و تامین نیازها و علائق مشتری به روشی سودآور است که مصرف کنندگان را از طریق ارتباطات دوجانبه و زنده با خاطرهای مثبت و به یادماندنی درگیر می کند. تجربه ی مثبت برند، ایجاد دلبستگی عاطفی را به زندگی روزمره می آورد و برای مشتریان هدف، ارزشافزوده ایجاد می کند. پژوهش حاضر، به مرور ادبیات و رابطه ی بازاریابی احساسی با وفاداری مشتری به برندهای لوکس می پردازد. در گام بعدی به رابطه و مدلهای تجربه ی برند و ایجاد دلبستگی مشتری به برند در خرده فروشی های لوکس پرداخته شده است . در پژوهش حاضر، به پژوهش های داخلی و خارجی مرتبط پرداخته شده و مورد واکاوی قرارگرفته اند. با توجه به ادبیات پژوهش و تحقیقات انجام شده، بازاریابی احساسی و تجربه ی برند در ایجاد دلبستگی عاطفی به برند رابطه ی معنی داری دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی احساسی ، تجربه برند ، دلبستگی عاطفی ، وفاداری به برند ، فروشگاههای خرده فروشی .