تاثیر هوش هیجانی بر بازاریابی انلاین شبکه های اجتماعی

با توجه به تحولات فراوان کسب و کارها در ده ه اخیر و تغییر روند و الگوی مصرف مشتریان و عوامل تاثیرگذار بر نیازها؛ یکی از مواردی که به خصوص در ایران مطرح شد، بحث بازاریابی آنلاین بود و تاثیری که بر روند و نوع کسب و کارها میگذاشت. این نوع بازاریابی نیازمند واکنش های سریع، درست و به روز بودن دارد؛ با مطالعه بر روی افرادی که دارای این ویژگی ها بودند، بالاتر بودن نمره EQ در این افراد واضح بود. EQ یا هوش هیجانی ویژگی میباشد که افراد باداشتن آن، به پیشرفت شخصی و سازمانی دست میابند؛ با هوش هیجانی بالا هر فردی، در شناخت صحیح هیجان های خود و دیگران و همچنین پیش برد اهداف، توانایی دارد. در این مقاله، ما به بررسی نحوه تاثیرگذاری هوش هیجانی بر بازاریابی آنلاین در شیکه های اجتماعی میپردازیم. این تاثیر ها گاهی مسقیم و گاه بطور غیر مستقیم بر روی عواملی مانند اثربخشی، مشتری گرایی، توسعه دانش و تعهد سازمانی اثر می گذارند؛ بهبود این عوامل باعث بهبود و اثربخشی بازاریابی شبکه های اجتماعی میشوند. نوع و نحوه تاثیرگذاری این عوامل در مقالات دیگر بررسی شده؛ با توجه به نتایج آنها، به تاثیر به سزای هوش هیجانی بر کارکنان بازاریابی پی میبریم، که در ادامه باعث تعالی سازمان نیز میشود.

کلیدواژه ها:

هوش هیجانی ، بازاریابی آنلاین شبکه های اجتماعی ، مشتری گرایی ، اثربخشی بازاریابی کارکنان ، تعهد سازمانی.