نحوه پیاده سازی مدل مدیریت کیفیت جامع در مدارس سمپاد نواحی پنجگانه تبریز با بهره گیری از تکنیک FMEA و داده کاوی

آموزش و پرورش از مهمترین نهادهای اجتماعی می باشد در واقع کیفیت فعالیت سایر نهادهای اجتماعی تا اندازه زیادی به چگونگی عملکرد آموزش و پرورش بستگی دارد. روش تحقیق با تاکید بر شناسایی شکست ها و دلایل و عوامل بروز آنها به آثار بالقوه شکست در عملکرد سیستمها با استفاده از تکنیک FMEA پرداخته است. در این راستا جهت دستیابی به الگوهای نهان موجود در حجم عظیمی از داده ها از تکنیکهای آماری به ویژه داده کاوی و روش خوشه بندی استفادهمی شود. پژوهش حاضر از نوع کاربردی و پیمایشی میباشد . مکان پژوهش مدارس سمپاد پایه متوسطه اول پسرا دخترانه در نواحی پنجگانه شهر تبریز و جامعه پژوهش صاحب نظران و معلمان و مدیر مدارس می باشند. یافته ها نشان می دهد، مدارس مربوط به خوشه ۱ دارای بالاترین میانگین و انحراف معیار میباشند و نشان میدهد شکست های کیفیتی در حوزه های آموزشی و کیفیت آموزش در این مدارس نسبت به مدارس خوشه ۲ بیشتر بوده و این امر ملزو برنامه ریزی های دقیق تر و حفظ کیفیت خدمات آموزشی را در این مدارس نشان میدهد. لذا در مورد پیاده سازی بهتر فرایند مدیریتکیفیت فراگیر در این مدارس لازم است موارد اصلاحی مورد بازبینی قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت جامع مدارس سمپاد ، FMEA ، داده کاوی