نقش مسئولیت اجتماعی در اعتماد و رضایت
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: کنفرانس ملی تحقیقات میان رشته ای در علوم انسانی و فرهنگ ایرانی اسلامی
- کد COI اختصاصی: ENSANI01_084
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 277
نویسندگان
دانشیار گروه مدیریت دولتی واحد چالوس دانشگاه آزاد ،اسلامی ،چالوس ایران
مربی گروه مدیریت دولتی دانشگاه غیرانتفاعی مارلیک واحد ، نوشهر نوشهر ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی توسعه منابع ،انسانی دانشگاه غیرانتفاعی مارلیک، نوشهر، ایران
چکیده
در دنیای رقابتی امروز خلق اعتماد و توجه به رضایت مشتریان امری حیاتی برای ماندگاری سازمانها محسوب می.شود. از این رو توجه به مسئولیت اجتماعی از سوی سازمانها در راستای خلق اعتماد میان مشتریان روز به روز در حال افزایش است مسئولیت اجتماعی سازمان حرکتی فراتر از حداقل الزامات قانونی است که به صورت داوطلبانه پذیرفته شده است که میتواند بر مشتریان تاثیر مثبتی بگذارد و آنها را به همکاری با سازمان ترغیب نماید از سوی دیگر اعتماد و رضایت دو رکن اصلی برای هر سازمانی است که میخواهد به اهداف مالی و غیر مالی خود برسد. رضایت وجود یک احساس مثبت است که در مصرف کننده یا دریافت کننده ایجاد می شود این احساس به واسطه برآورده شدن انتظارات مشتری و عملکرد عرضه کننده به وجود میآید هدف این پژوهش بررسی نقش مسئولیت اجتماعی در اعتماد و رضایت است. از آنجایی که اعتماد یک پیوند مهم را در مشتریان ایجاد میکند یکی از عوامل تعیین کننده در رضایت مشتری است کسب رضایت مشتریان قبل از به دست آوردن اعتماد آنها بسیار دشوار است در این زمینه اعتماد نیز بر رضایت مشتری تاثیر میگذارد یافته های تحقیق حاکی از آن است که مسئولیت اجتماعی بر رضایت اعتماد تاثیر مثبت و معنی داری دارد و در این بین تاثیر مسئولیت اجتماعی بر رضایت بیش تر می باشد و اهمیت بیشتری پیدا کرده است.کلیدواژه ها
مسئولیت اجتماعی، اعتماد، رضایتمقالات مرتبط جدید
- ارائه مدل فرهنگ سازمانی نوآورانه در مدارس ابتدایی شهرستان نکا
- نقش فناوری آموزشی در یادگیری دانش آموزانمهری ترک معاون فن آوری آموزشگاه ملک الشعرا بهار
- بررسی عوامل موثر در افت تحصیلی و اختلال در یادگیری درس ریاضی
- والسماء ذات البروج والیوم الموعود وشاهد ومشهود»
- تلاقی طرح هندسی پیشرفته صور فلکی فیزیک کیهانی امام چهارم سلام الله علیه منتقم کربلا) و امام دوازدهم سلام الله علیه (منتقم کربلا) بر اساس آیات الهی پس والقرآن الحکیم انک لمن المرسلین علی صراط مستقیم و تلفیق منظم شمس و قمر و نجوم در سال ۱۳۹۹ و سال ۱۴۰۰
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.