سنجش تاثیر عملکرد مولفه های امنیت مقصدهای گردشگری بر رضایتمندی گردشگران خارجی در راستای توسعه پایدار صنعت گردشگری کلان شهر شیراز

امنیت مقصد و رضایتمندی گردشگران، به عنوان متغیرهایی مهم برای شناسایی عملکرد مقصدهای گردشگری مطرح، و کشف و چگونگی ارتباط بین این دو عامل در جهت نیل به هدف توسعه پایدار گردشگری ضروری است. ازاین رو، هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی تاثیر ابعاد امنیت بر رضایتمندی گردشگران خارجی شهر شیراز است. پژوهش حاضر به لحاظ هدف، کاربردی و بر اساس ماهیت و روش، توصیفی از نوع پیمایشی است. اطلاعات موردنیاز بر اساس روش های اسنادی و میدانی (پرسشنامه) تهیه شده است. جامعه آماری تحقیق، گردشگران خارجی بازدیدکننده از شهر شیراز در سال ۱۳۹۸ است. محاسبه حجم نمونه طبق فرمول کوکران معادل ۲۰۰ نفر برآورد گردید و برای توزیع پرسشنامه از شیوه تصادفی ساده استفاده شد. داده های گردآوری شده بر اساس روش های آمار توصیفی و استنباطی مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفته اند. یافته های پژوهش نشان داد که امنیت سیاسی با ضریب ۶۵/۰، امنیت اجتماعی با ضریب ۳۳/۰، امنیت فرهنگی با ضریب ۳۸/۰ و امنیت اقتصادی با ضریب ۲۰/۰ تاثیر مثبت و مستقیمی بر رضایتمندی گردشگران خارجی شهر شیراز دارند. همچنین امنیت سیاسی با ضریب ۳۴/۰، امنیت اجتماعی با ضریب ۲۸/۰، امنیت فرهنگی با ضریب ۲۱/۰ و امنیت اقتصادی با ضریب ۲۸/۰ اثر غیرمستقیمی با نقش میانجی مدت اقامت بر رضایتمندی گردشگران خارجی شهر شیراز دارند. اثر کلی مولفه های امنیت بر رضایتمندی گردشگران خارجی شهر شیراز بدین گونه است که بیش ترین اثر را امنیت سیاسی با ضریب ۹۹/۰ و سپس امنیت اجتماعی با ضریب ۶۱/۰، امنیت فرهنگی با ضریب ۵۹/۰ و کم ترین اثر را امنیت اقتصادی با ضریب ۴۸/۰ دارد.

کلیدواژه ها:

امنیت ، رضایتمندی ، گردشگری ، شیراز