تاثیر ارتباط مدیریت مشتری بر نو آوری در شرکت های کوچک و متوسط

نوآوری که از عوامل بقای شرکت ها محسوب می شود بدلیل جهانی شدن و افزایش رقابت شرکتها را وادار کرده است که نوآوری را بهعنوان بخشی از فرهنگ شرکت ها توسعه دهند . در این راستا چون عمدتا شرکت های کوچک و متوسط آسیب پذیر هستند و متلاطم بودنمحیط کسب و کار آنها را به این وا می دارد خلاق و نوآور باشند . جامعه آماری پژوهش شرکت های کوچک و متوسط در سطح استانآذربایجان شرقی هستند این پژوهش کاربردی بوده و از آمار توصیفی و استنباطی با توجه به موضوع پژوهش اطلاعات مورد نیاز با طراحیپرسشنامه از سوالات مورکان استفاده شده است. با ارسال پرسشنامه به نمونه های منتخب و جمع آوری داده ها و تحلیل آن با استفادهاز نرم افزار آماری spss نتیجه شده است مدیریت ارتباط با مشتری تاثیر مثبتی بر نوآوری در این شرکت ها دارد .

کلیدواژه ها:

نوآوری ، مدیریت مشتری ، شرکت های کوچک و متوسط