بررسی رابطه قابلیت های نوآوری بازاریابی و ارزش ویژه برند با نقش میانجی ارزش مشتری در بانک های خصوصی شهر زاهدان

همواره ارزش ویژه برند و ارتقای آن مورد توجه صنایع مختلف قرار دارد؛ تحولات گسترده در سالهای اخیر موجب شده است عوامل مختلفی در ارتقای آن شناسایی و مورد مطالعه قرار گیرند؛لذا هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه بین قابلیت نوآوری بازاریابی و ارزش ویژه برند با نقش میانجی ارزش مشتری است.این مطالعه از نظر هدف کاربردی،از نظر روش توصیفی-پیمایشی و از نظر گردآوری داده ها کتابخانه ای-میدانی است.جامعه آماری پژوهش عبارتند از کلیه کارکنان بانک های خصوصی تک شعبه شهر زاهدان شامل بانک های آینده، پاسارگارد، پارسیان، سامان به تعداد ۱۳۰ نفر که با استفاده از جدول مورگان و روش نمونه گیری تصادفی ساده تعداد ۹۵ نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند.به منظور جمع آوری اطلاعات ازابزار پرسشنامه استفاده شد که روایی آن با استفاده از روش تحلیل عاملی تاییدی و پایایی با روش پایایی ترکیبی و آلفای کرونباخ سنجیده و مورد تایید قرار گرفت. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از روش مدلسازی معادلات ساختاری در محیط نرم افزار Smart PLS نسخه سه استفاده گردید. نتایج نشان از وجود رابطه معنادار بین قابلیت نوآوری بازاریابی و ارزش ویژه برند با نقش میانجی ارزش مشتری داشت.

کلیدواژه ها:

قابلیت نوآوری بازاریابی ، ارزش ویژه برند ، ارزش مشتری.