ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

مقایسه تطبیقی بین رضایتمندی مشتریان ازمحصولات سایپا و ایران خودرو مطالعه موردی شهرکرمانشاه

سال انتشار: 1391
کد COI مقاله: AUTOMOTIVE01_021
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 3,658
فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 8 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله مقایسه تطبیقی بین رضایتمندی مشتریان ازمحصولات سایپا و ایران خودرو مطالعه موردی شهرکرمانشاه

مهدی ملکی - دانشجویان کارشناسی ارشدمدیریت بازرگانی
علی فلاحتی - دکتری اقتصاد
سراج الدین محبی اسفلی - دکتری مدیریت بازرگانی
پیمان اکبری - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی

چکیده مقاله:

نخستین و مهمترین اصل بازاریابی تمرکزبرنیازها و خواسته های مشتریان است مشتری و جلب رضایتمندی او از موضوعات کلیدی است که دردنیای رقابتی حاضر می تواندموجبات ترقی یک شرکت را فراهم آورد بدون توجه به این اصل شرکت ها درمحیط رقابتی امروز قادربه ادامه حیات نخواهند بود هدف این تحقیق پاسخ به این پرسش است که آیا بین رضایتمندی مشتریان فروش ویژگیهای خوئدرو خدمات پس از فروش از محصولات سایپا و ایران خودرو درشهرکرمانشاه تفاوت معنی داری وجود دارد یا خیر؟ تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت و روش توصیفی - پیمایشی است جامعه آماری این تحقیق شهرکرمانشاه را شامل میشود شیوه نمونه گیری تحقیق نمونه گیری تصادفی سادها ست دراین تحقیق برای جمع آوری داده های مورد نیاز از پرسشنامه استفاده شده کهدرمجموع 200 پرسشنامه تکثیر و توزیع گردید که پس از بررسی و حذف 60 پرسشنامه نامناسب درنهایت از اطلاعات مربوط به 140 پرسشنامه استفاده شد که حجم نمونه آماری تحقیق را شامل می شود روایی پرسشنامه از طریق صوری توسط 3 تن از اساتید دانشگاه و پایایی آن با آلفای کرونباخ برای رضایتمندی مشتریان از محصولات سایپا برابر 0/700 و برای ایران خودرو 0812 نشان داده شد.

کلیدواژه ها:

فروش - ویژگیهای خودرو - خدمات پس از فروش - محصولات سایپا و ایران خودرو

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا AUTOMOTIVE01_021 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/153172/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
ملکی، مهدی و فلاحتی، علی و محبی اسفلی، سراج الدین و اکبری، پیمان،1391،مقایسه تطبیقی بین رضایتمندی مشتریان ازمحصولات سایپا و ایران خودرو مطالعه موردی شهرکرمانشاه،اولین همایش سراسری صنعت خودرو،اهواز،،،https://civilica.com/doc/153172

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1391، ملکی، مهدی؛ علی فلاحتی و سراج الدین محبی اسفلی و پیمان اکبری)
برای بار دوم به بعد: (1391، ملکی؛ فلاحتی و محبی اسفلی و اکبری)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • بهزاد، وحید "تدوین استراتژی‌های سازمان خدمات پس از فروش ایران ...
  • . سنگین آبادی، ابراهیم "بررسی رضایت‌مندی مشتریان محصول پژو روآ ...
  • جودکی، رفعت "عوامل تاثیر گذار برجلب رضایت مشتری مطالعه موردی ...
  • . حسینی، خداداد و اصغر پور فاز، علیرضا و عزیزی، ...
  • . زری باف مهدی، روشنی برآب، فرخ "یک مدل جهت ...
  • شرج شریفی آزیتا "بررسی رابطه بین خدمات پس از فروش ...
  • طراحی، آزمون و کاربرد مدل بین رشته ای برای ارتقاء رضایتمندی مشتریان ایران خودرو [مقاله کنفرانسی]
  • فیروزیان، محمود و محمدیان، مقدسه وغفوریان، هادی "وزن دهی ورتبه ...
  • . کاوندی، رضا و شاکری، فاطمه "ارتقا رضایت مشتریان ایران ...
  • وزیر زنجانی، حمیدررضا و موتمنی، علیرضا و دلازیانی، حسین موسوی ...
  • مسعودی، مصطفی و حقیقی، محمد "ارزیابی اثربخشی کانالهای ارتباط ا ...
  • مرتضوی، سعید و حدادیان، علیرضا "سنجش و تعیین رضایت‌مندی مشتریان ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی