ارزیابی تاثیر عوامل موثر بر پذیرش خدمات الکترونیک سلامت از دیدگاه کارکنان بیمه تامین اجتماعی

مقدمه: امروزه علی رقم اینکه بسیاری از سازمانهای درمانی از خدمات الکترونیک در خدمت رسانی به مشتریان بهره می برند، اما احساس می شود این خدمات چندان که مورد انتظار بوده، توسط کارمندان مورد پذیرش واقع نشده است. بنابراین پژوهش حاضر بر آن است تا به ارزیابی تاثیر عوامل موثر بر پذیرش خدمات الکترونیک سلامت با استفاده از مدل پذیرش فناوری بپردازد. مواد و روش ها: این پژوهش توصیفی ازنوع همبستگی بود. جامعه آماری آنرا کلیه کارکنان بخش درمانی بیمه تامین اجتماعی استان اصفهان در سال ۱۳۹۶ تشکیل داد. ابزار جمع آوری اطلاعات ۵ پرسشنامه بومی سازی شده بود. با استفاده از فرمول حجم نمونه کوکران و به روش نمونه گیری در دسترس، تعداد ۲۳۴ نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب گردید. درنهایت، با استفاده ازمدل یابی معادلات ساختاری در نرم افزار SmartPLS  داده ها مورد تجزیه وتحلیل قرارگرفت. یافته ها: بین متغیرهای عوامل سیستمی با سودمندی ادراک شده، عوامل سیستمی باسادگی ادراک شده، سادگی ادراک شده باسودمندی ادراک شده، سودمندی ادراک شده با نگرش نسبت به کاربرد، سادگی ادراک شده با نگرش نسبت به کاربرد، سودمندی ادراک شده باتصمیم رفتاری برای استفاده و نگرش نسبت به کاربرد باتصمیم رفتاری برای استفاده رابطه معنادار وجود داشت. نتیجه گیری: ارزیابی عوامل موثر بر پذیرش خدمات الکترونیک سلامت بر اساس مدل های استانداری همچون پذیرش فناوری اطلاعات به منظور استفاده بهتر از خدمات الکترونیک توسط کاربران، ضروری به نظر می رسد.  

کلیدواژه ها:

Acceptance ، E-Services ، Technology Acceptance Model ، Social Security Insurance. ، پذیرش ، خدمات الکترونیک سلامت ، مدل پذیرش فناوری ، بیمه تامین اجتماعی.