شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر موفقیت بازمهندسی فرآیند کسب و کار بااستفاده از رویکرد تحلیل سلسله مراتبی مورد مطالعه: شرکت برق منطقه ای فارس

امروزه رقابت شدید و جهانی شدن، شرکتها را به سازماندهی مجدد و تمرکز بر فرآیندها و رضایت مشتری سوق داده است.بازمهندسی فرآیندهای کسب و کار رویکردی برای تحول در کسب و کار است که بر مشتری مداری و بهبود فرآیندهای تجاریتاکید دارد.از طرفی بی توجهی به شناخت عوامل موثر بر موفقیت بازمهندسی فرآیندها موجب شکست پروژههایبازمهندسی،اتلاف هزینه و زمان میگردد.لذا هدف از انجام این پژوهش شناسایی عوامل موثر بر موفقیت بازمهندسی فرآیندکسب و کار با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی) AHP ( در شرکت برق منطقه ای فارس میباشد. عوامل موثر در اینپژوهش به ۷ معیار اصلی و ۱۷ معیار فرعی تقسیم شده و سپس با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی اولویت بندیگردید.نتایج این پژوهش نشان داد که عوامل فرهنگی و حمایت مدیریت ارشد بیشترین اهمیت را داشته و شرکت بایستی قبلاز اجرای بازمهندسی فرآیند کسب و کار به این عوامل توجه بیشتری داشته باشد.

کلیدواژه ها:

بازمهندسی فرآیند کسب و کار ، مهندسی مجدد ، تحلیل سلسله مراتبی.