شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر بهبود کیفیت خدمات آموزشی

هدف پژوهش پیش رو شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر بهبود کیفیت خدمات آموزشی می باشد. روش پژوهش حاضر بر حسب هدف کاربردی و از نظر گردآوری اطلاعات در حیطه پژوهش های پیمایشی قرار می گیرد. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل ۲۰ نفر متخصصان تعلیم و تربیت، مدیران، دست اندرکاران و برنامه ریزان تعلیم و تربیت استان خراسان رضوی هستند. جهت جمع آوری داده ها از پرسشنامه و جهت رتبه بندی عوامل از روش AHP با استفاده از نرم افزار Expert Choice انجام شده است. بر اساس یافته های پژوهش در پاسخ به سوال اول پژوهش باید بیان کرد که مولفه های شناسایی شده شامل ۱-تهیه برنامه آموزشی با زیر معیارهای برنامه ریزی مناسب، کیفیت ابزار آموزشی؛ ۲- خدمات مشاوره ای متخصصین با زیر معیارهای راهنمایی و مشاوره های لازم، ارائه جدیدترین متدهای به روز آموزشی؛ ۳- ویژگی های تخصصی معلمین با زیر معیارهای آگاهی معلمان از اصول تعلیم و تربیت و اصول یادگیری، داشتن اطلاعات عمومی و تخصصی، میزان مطالعه، تحقیق، علم و آگاهی معلم؛ ۴- امکانات، تجهیزات و فناوری نوین با زیرمعیارهای تجهیزات، امکانات و فناوری های نوین، استفاده از روش-های تدریس الکترونیکی، استفاده از وسائل کمک آموزشی به روز می باشد. نتایج یافته ها نسان داد که در رتبه بندی معیارهای اصلی معیار امکانات، تجهیزات و فناوری نوین (C۴) با وزن ۰.۳۹۴ رتبه اول، معیار خدمات مشاوره ای متخصصین (C۲) با وزن ۰.۲۴۳ رتبه دوم، ویژگی های تخصصی معلمین (C۳) با وزن ۰.۲۱۷ رتبه سوم و معیار تهیه برنامه آموزشی (C۱) با وزن ۰.۱۴۵ رتبه چهارم را کسب کرده است

کلیدواژه ها:

کیفیت خدمات آموزشی ، تهیه برنامه آموزشی ، اصول یادگیری.