رتبه بندی متغیرهای سازمانی و محیطی عوامل موثر در ایجاد خشم در مدیران با رویکرد تجزیه وتحلیل سلسله مراتبی

خشم به دلیل ایجاد احساسات منفی و ناخوشایند در دسته هیجانات منفی قرار می گیرد؛ ولی با ای ن حال، به عنوان یکی از احساسات و رفتارها ی ضروری در انسان به شمارآمده و با مدیریت صحیح می تواند نقش سازنده ای در حفظ زندگی و روابط اجتماعی وی ایفا کند و در صورت عدم کنترل و مدیریت صحیح نیز می تواند زمینه ساز بسیاری از مشکلات فردی و اجتماعی باشد. مقاله به دنبال شناسایی و رتبه بندی متغیرهای سازمانی و روش های مدیریتی عوامل موثر بر ایجاد خشم مدیران است که به بررسی چهار گروه از متغیر ها می پردازد. پژوهش از نظر زمانی یک تحقیق مقطعی به حساب می آید. خبرگان پژوهش را مهندسین شرکت فاتح صنعت کیمیا تشکیل داده اند و داده ها توسط پرسشنامه جمع آوری شده است. همچنین برای رتبه بندی متغیرهای سازمانی و روشهای مدیریتی عوامل موثر بر ایجاد خشم مدیران از نرم افزار سوپر دیسیژن استفاده شده است. روش تحقیق پژوهش تحلیل سلسه مراتبی AHP می باشد. نتایج حاکی از آن است که متغیر فشار/ تنش کار از گروه شغلی بیشترین تاثیر بر ایجاد خشم در مدیران را داشته است و همچنین یافته های پژوهش نشان از این دارند که در نتایج روش تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی گروه شغلی مهمترین گروه اثرگذار بر ایجاد خشم در مدیران میباشد، گروه شخصی دومین،گروه سازمانی سومین و گروه محیطی آخرین گروه اثرگذار بر ایجاد خشم در مدیران میباشد.

کلیدواژه ها:

خشم ، متغیرهای سازمانی ، متغیرهای شخصی ، متغیرهای شغلی ، متغیرهای محیطی