کمینه کردن هزینه های وارانتی توسعه یافته از منظر تولیدکننده با در نظر گرفتن ارزش زمانی پول

در تصمیم گیری خرید یک محصول خریداران، ویژگی های برندهای رقیب را نیز در نظر می گیرند. هنگامی که برندهای رقیب به یکدیگر شباهت دارند، بسیار سخت است که یک محصول خاص را صرفا بر پایه ی ویژگی مشترک و مرتبط به محصول، مانند بهای محصول، ویژگی خاص آن و غیره برگزید. در این شرایط علاوه بر عوامل فروش، ضمانت نامه، در دسترس بودن قطعات و هزینه تهیه آن و خدمات نگهداری و تعمیرات در انتخاب محصول اهمیت داده می شود. بسیاری از محصولات با وارانتی های گوناگون عرضه می شوند که در این میان وارانتی های تسهیم هزینه، مدل سازی شکست ها در طول دوره ی وارانتی و هزینه های این سیاست، پیچیده است. در این پژوهش، وارانتی دو بعدی تسهیم هزینه با اعمال ارزش زمانی پول و محدودیت در دفعات تعمیر محصول با هدف کاهش هزینه های تولید کننده بررسی می شود. همچنین به منظور افزایش و جلب رضایت مشتریان، تولید کنندگان از خدمات نگهداری و تعمیرات دوره ای جهت افزایش قابلیت اطمینان محصول استفاده می کنند. نتایج مقایسه سیاست مورد بررسی با سیاست تعویض رایگان گزارش شده است. با بررسی دقیق تر ادبیات موضوع که از وجود یک خلاء تحقیقاتی در زمینه وارانتی های توسعه یافته و ارتباط آن ها با وارانتی های پایه جهت کمینه کردن هزینه های ضمانت خبر می دهد، در پژوهش حاضر مدلی برای وارانتی دوبعدی توسعهیافته نیز طراحی شده است. با توجه به نتایج بدست آمده از این مدل سیاست تسهیم هزینه برای محصولات با طول عمر بالای چهار سال و ارائه وارانتی توسعه یافته به مشتری برای تولید کننده سودآور خواهد بود.

کلیدواژه ها:

وارانتی تسهیم هزینه ، ارزش زمانی پول ، محدودیت در دفعات تعمیر ، وارانتی توسعه یافته