بررسی تاثیر موانع کارکردی، روانی و احساسی بر مقاومت شناختی و عاطفی در حوزه بانکداری اینترنتی
سال انتشار: 1400
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 120
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_ARMH-2-5_001
تاریخ نمایه سازی: 30 مرداد 1401
چکیده مقاله:
پزوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر موانع کارکردی، روانی و احساسی بر مقاومت شناختی و عاطفی در حوزه بانکداری اینترنتی انجام شد.جامعه آماری متشکل از کلیه مشتریان بانک پارسیان در استان البرز بوده که با استفاده از فرمول کورکران و روش نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس ۳۸۴ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه ۳۲ سوال اقتباس شده از داس سانتوس و همکاران، ۲۰۲۱ و کاسترو و همکاران، ۲۰۲۰ بود. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها در سطح آمار توصیفی از نرم افزارهای ,SPSS Excel و برازش مدل و آزمون فرضیات از نرم افزار PLS استفاده شد. نتایج نشان داد موانع کارکردی، روانی و احساسی بر مقاومت شناختی و عاطفی مشتریان تاثیر مثبت و معناداری دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سیدمحمد باقری
استادیار گروه مدیریت بازرگانی،دانشگاه پیام نور بابل
سیدسعید میرکمال
استادیار گروه مدیریت بازرگانی،دانشگاه پیام نور بابل
صادق دلشاد
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش تجارت الکترونیکی، دانشگاه پیام نور بابل